Experiencia en hoteleria 1 año Escolaridad TSU o licenciatura en turismo Recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionándole todo tipo de información durante su registro. Asignar habitaciones. Realizar proceso de check in , check out Conocer horarios, ubicación y menú de centros de consumo del hotel y realizar labor de venta hacia ellos, así como up sells. Reportar al Jefe de División Cuartos pendientes para su registro en la Bitácora de Recepción, pendientes de forma clara y concreta. Después del registro del huésped, asegurarse de que un Botones/Bellboy lo acompañe a la habitación. El anfitrión deberá conocer el inventario de tipos de habitación, la ubicación y características principales a fin de brindar un mejor servicio y de cumplir con las expectativas del huésped en lo que a su habitación se refiere. Manejo de sistema Opera Atender las llamadas telefónicas dirigidas al departamento de Recepción y direccionar las correspondientes a otros departamentos. Atender las solicitudes, quejas y reportes generados por huéspedes y clientes externos respecto a los servicios e instalaciones del hotel. Elaborar las facturas que por concepto de hospedaje y/u otros servicios del hotel soliciten los clientes. Reportar con los diferentes departamentos del hotel, según corresponda, las solicitudes o comentarios emitidos por huéspedes y clientes. Suministra información a clientes correo o personalmente. Revisar las llegadas y preparar registro y llaves, previamente para todos los huéspedes y atención a los clientes VIP. Proporcionar soluciones y aportar ideas para mejorar el servicio para los huéspedes y clientes. Recibe, transfiere y realiza llamadas telefónicas tanto para huéspedes, clientes y colaboradores tanto externa como internamente. manejo del conmutador. En todo momento deberá mostrar una actitud positiva y sonrisa para la excelente atención del huésped. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Experiencia: * hoteleria: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial