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Resumen: Este puesto coordina y gestiona la comunicación directa a través de todos los canales digitales para mantener la satisfacción del cliente y fortalecer las conexiones con los consumidores. Aspectos destacados: 1. Gestionar el calendario de redes sociales y responder a las consultas 2. Identificar tendencias y aprovechar a los influencers para el compromiso con la marca 3. Elaborar informes e investigar nuevas tendencias en contenidos para redes sociales ### **Descripción** **El puesto** Este puesto tiene como finalidad coordinar y gestionar, de forma proactiva, la comunicación directa a través de todos los canales digitales; de este modo, podemos mantener la satisfacción del cliente acorde con las necesidades de nuestros clientes. **¿Qué harás?** * Gestionarás el calendario mensual (publicación, monitoreo y respuesta) de las redes sociales de nuestro cliente, actuando como interlocutor con ellos para resolver cualquier duda. * Te encargarás de publicar el plan mensual de contenidos, responder a todos los comentarios y consultas recibidos, fortalecer el vínculo con los consumidores y detectar posibles tendencias, conversaciones o modas que puedan surgir en las distintas plataformas de redes sociales. * Monitorearás y identificarás activamente tendencias conversacionales y momentos culturales relevantes para la marca, aprovechándolos mediante oportunidades de marketing en tiempo real en coordinación con la agencia creativa. * Detectarás, contactarás y fomentarás conversaciones con influencers, superfans y líderes de opinión (KOL), aprovechando su relevancia para amplificar los mensajes de la marca y aumentar el compromiso. * Los canales que gestionarás serán redes sociales (Social Media). * También promocionarás algunos de los contenidos en las redes. * Participarás proactivamente en las reuniones del equipo para informar sobre el estado del proyecto, además de la creación de contenidos. * Elaborarás informes mensuales cuantitativos y cualitativos sobre el desempeño en redes sociales y atención al cliente. * Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan a la creación de contenidos para marcas y/o clientes actuales, identificando nuevos formatos, plataformas y enfoques de tono de voz para mantener la relevancia de la marca. **Requisitos** * Una persona bilingüe en español e inglés, con experiencia en la gestión de redes sociales y actualizada con las últimas novedades. * Una persona completamente inmersa en la cultura digital estadounidense, que disfrute estar al tanto de todo lo que sucede en el mundo digital. * Una persona orientada a ayudar a los consumidores, organizada y atenta al detalle. * Una persona sociable, a la que le guste la gestión comunitaria y generar un buen compromiso con todos. * Disponibilidad para trabajar a tiempo completo. * Disponibilidad para ser contratado en México. **Beneficios** * Seguro médico para gastos mayores, en Findasense nos preocupamos por tu bienestar. * Beneficios para comidas mediante vales de abarrotes. * Puedes trabajar desde casa, desde un espacio de coworking, desde otra oficina de Findasense o desde cualquier lugar del mundo, conforme a nuestra política de trabajo híbrido. * Horarios laborales flexibles para apoyar tu equilibrio entre vida laboral y personal. * Movilidad interna, para que puedas explorar otros puestos dentro de Findasense. * Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, con 40 horas laborales anuales para colaborar con organizaciones que apoyen el servicio comunitario o iniciativas de voluntariado.
