Recepcionista / Auxiliar Administrativo

Descripción

**OBJETIVO DEL PUESTO:** Brindar una atención profesional, cálida y eficiente a clientes presenciales, telefónicos y digitales, asegurando una experiencia premium desde el primer contacto con la empresa, apoyando al área comercial en la gestión administrativa de ventas, seguimiento de prospectos, coordinación de citas y fortalecimiento de la satisfacción del cliente. **FUNCIONES:** **ATENCIÓN Y RECEPCIÓN** * Recibir y dar bienvenida a clientes en showroom o instalaciones. * Canalizar clientes con asesores comerciales. * Mantener excelente imagen y hospitalidad en recepción. * Gestionar llamadas entrantes y salientes. * Atender WhatsApp empresarial, redes sociales o canales de contacto inicial. * Registrar visitas de clientes. **APOYO COMERCIAL** * Dar seguimiento inicial a prospectos generados por redes sociales, página web y campañas digitales. * Agendar citas para demostraciones o visitas. * Confirmar asistencia de clientes. * Actualizar base de datos de prospectos. * Apoyar en cotizaciones básicas. * Integrar expedientes comerciales. * Dar seguimiento documental para cierres de venta. **ATENCIÓN AL CLIENTE** * Dar seguimiento postventa. * Aplicar encuestas de satisfacción. * Canalizar quejas o solicitudes especiales. * Confirmar entregas de vehículos. * Dar seguimiento a documentación pendiente. **ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS** * Control de archivo físico y digital. * Manejo de CRM o bases de datos. * Elaboración de reportes de seguimiento comercial. * Apoyo en facturación básica o documentación. * Coordinación de mensajería o documentación externa. **COMPETENCIAS BLANDAS** * Servicio al cliente premium * Capacidad para generar experiencias memorables. * Comunicación efectiva * Expresión clara verbal y escrita. * Organización * Control de múltiples tareas simultáneas. * Proactividad * Anticiparse a necesidades del cliente y ventas. * Inteligencia emocional * Manejo de clientes exigentes. * Discreción y confidencialidad * Presentación ejecutiva * Imagen personal profesional. * Manejo de alto flujo de clientes y cierres. **COMPETENCIAS TÉCNICAS** * Manejo de CRM comercial * Excel básico/intermedio * Google Workspace / Microsoft Office * WhatsApp Business * Manejo de agenda digital * Seguimiento de leads digitales * Facturación básica * Control documental * Uso de plataformas de marketplace automotriz * Conocimiento básico de financiamiento automotriz (deseable) **ESCOLARIDAD:** Licenciatura trunca o terminada en: Administración, mercadotecnia, relaciones públicas y comunicación. **EXPERIENCIA:** 5 años en: Recepción ejecutiva, Atención a clientes, Ventas, Agencia automotriz, Sector lujo/premium (deseable) **OFRECEMOS** * Sueldo semanal. * Prestaciones de ley. * Capacitación y entrenamiento. * Uniforme. * Zona Norte de león. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Experiencia: * 10años: 6 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial