Ingeniero de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas informáticos, atendiendo incidencias, realizando mantenimiento y brindando soporte técnico y capacitación en nuevas tecnologías, incluyendo IA. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la continuidad operativa de sistemas informáticos empresariales. 2. Enfoque en soporte técnico, mantenimiento y seguridad informática. 3. Oportunidad de capacitar en IA Copilot y herramientas digitales. **Objetivo del Puesto:** Garantizar la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la empresa mediante la atención eficiente de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, soporte en software y redes, capacitación en nuevas tecnologías (incluyendo IA Copilot) y la implementación de medidas de seguridad informática y ciberseguridad. **Funciones Principales:** **1\.** **Mantenimiento preventivo y correctivo** * Realizar diagnósticos, limpieza y actualizaciones en computadoras, laptops, impresoras y periféricos. * Dar seguimiento a incidencias recurrentes para prevenir fallas críticas. * Documentar bitácoras de mantenimiento. **2\.** **Soporte técnico a usuarios** * Atender solicitudes de soporte en hardware, software, internet y redes internas. * Configurar y dar soporte a equipos de impresión, correo electrónico, videoconferencias y aplicaciones empresariales. * Resolver problemas de conectividad y compatibilidad. **3\.** **Programación y software** * Dar soporte en instalación, configuración y actualización de software de negocio. * Asistir en pequeñas tareas de programación o personalización de aplicaciones. * Colaborar con el área de desarrollo en pruebas y validación de sistemas. **4\.** **Capacitación en IA Copilot y herramientas digitales** * Diseñar y dar capacitaciones internas sobre el uso de Copilot e IA aplicada al trabajo. * Elaborar manuales o guías prácticas de uso tecnológico. **5\.** **Seguridad informática y ciberseguridad** * Implementar y monitorear políticas de seguridad (contraseñas, accesos, respaldos). * Detectar y responder a incidentes de seguridad digital. * Coordinar la instalación de antivirus, firewalls y controles de acceso. **6\.** **Gestión de redes y sistemas** * Configurar routers, switches y accesos inalámbricos. * Monitorear desempeño de la red e infraestructura de servidores básicos. * Administrar usuarios y permisos en sistemas internos. **Perfil** **Formación Académica:** * Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. **Conocimientos técnicos:** * Hardware, software, impresoras y redes. * Sistemas operativos Windows/Linux. * Protocolos de seguridad informática. * Soporte en herramientas de IA (Copilot, **Experiencia:** * 2–4 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos, redes y ciberseguridad. **Competencias** * Resolución de problemas. * Orientación al cliente interno. * Trabajo en equipo. * Adaptabilidad tecnológica. * Comunicación clara y didáctica. **Ofrecemos:** * Sueldo semanal * Prestaciones de ley.Sab. 9:00 a 13:00 horas. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Experiencia: * 10años: 6 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial