En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en **Soporte Técnico Inplant** con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas. **Responsabilidades:** * Proporcionar atención y soporte a cliente * **Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.** * Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes. * Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM). * **Realizar visitas con clientes cuando se requiera (INDISPENSABLE)** * Analizar y solucionar *incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.* * Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Escalar incidentes según los protocolos establecidos. **Requisitos:** * **Experiencia práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable)** * Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín * Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center * **Disponibilidad para visitar a clientes cuando se requiera (INDISPENSABLE)** * Conocimiento y experiencia en redes * Experiencia en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server * Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable). * Manejo intermedio de Microsoft Office. * Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. **Ofrecemos:** * Prestaciones Superiores a las de Ley y Superiores * Sueldo competitivo * Lunes a Viernes * **Esquema de trabajo (remoto y visitas a clientes) INDISPENSABLE vivir en León Gto.** * Vales de Despensa * Plan de carrera Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * Dominio/ experiencia en SQL * La posición requiere hacer visitar a clientes ¿Tienes disponibilidad de moverte dentro de León? Lugar de trabajo: remoto híbrido en 37219, Real los Murales, Gto.