DATAMARK, Inc. está buscando un Subgerente experimentado de Centro de Contacto para nuestro equipo de Servicio al Cliente. Este puesto es crucial para garantizar que nuestros representantes de servicio cumplan con los más altos estándares de calidad y eficiencia. Como líder en la externalización de procesos empresariales, DATAMARK se dedica a ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y a sus consumidores, y estamos buscando un subgerente que comparta este compromiso. El Subgerente del Centro de Contacto es responsable de todos los aspectos relacionados con la producción de los proyectos asignados. El Subgerente del Centro de Contacto actúa como punto de contacto con el cliente, representando a DATAMARK en todos los asuntos diarios. **Requisitos** * + Título de escuela secundaria o equivalente + Se prefiere título universitario + Al menos 1 año de experiencia en un cargo de gestión de centro de contacto + Se prefiere ser bilingüe según el requisito del país (idioma principal/secundario inglés) + Dominio de Microsoft Office, incluyendo pero no limitado a Word, Excel, PowerPoint y Outlook + Excelentes habilidades de liderazgo y mentoría + Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal + Amplio conocimiento de los procedimientos y principios del centro de contacto/servicio al cliente + Habilidades analíticas y de resolución de problemas demostradas + Excelentes habilidades para realizar múltiples tareas + Excelentes habilidades interpersonales + Ser organizado y detallista + Capacidad para resolver quejas e inconvenientes de los clientes manteniendo una actitud profesional y tranquila + Capacidad para capacitar y orientar a los representantes de servicio al cliente **Beneficios** * Todos los beneficios legales * Seguro de vida * Fondo de ahorro