Analista Senior Líder de Experiencia de Usuario

Descripción

Resumen: El Analista Senior Líder de Experiencia de Usuario es un líder intelectual principal de alto nivel en investigación, análisis y diseño de productos digitales, creando experiencias innovadoras e intuitivas. Aspectos destacados: 1. Liderar e innovar en investigación, análisis y diseño de productos digitales centrados en la experiencia de usuario (UX) 2. Colaborar con equipos multifuncionales para crear experiencias de usuario de clase mundial 3. Oportunidad de mentorizar a diseñadores junior y moldear las prácticas de UX ID de requisito de empleo: 26933357 Ubicación(es): Ciudad De Mexico, Ciudad De Mexico, México Tipo de empleo: Presencial/Residente Publicado: 06 de abril de 2026 **Descubre tu futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi va mucho más allá de tener un empleo. Una carrera con nosotros significa unirte a un equipo de más de 230 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, contribuir a tu comunidad y generar un impacto real. **Descripción del puesto** ---------------- El Analista Senior Líder de Experiencia de Usuario es un puesto principal de alto nivel que actúa como líder intelectual en la investigación, análisis y diseño de productos y sistemas digitales. La experiencia de usuario (UX) colabora con los colegas de Productos y Tecnología para crear productos digitales innovadores e intuitivos que ofrezcan una experiencia de usuario y usabilidad de clase mundial a nuestros clientes, tanto internos como externos. Realizamos una amplia gama de actividades, desde la exploración y la investigación, pasando por la definición, la generación de ideas y el diseño, hasta la gestión de sistemas de diseño y la entrega de prototipos interactivos y diseños de alta fidelidad a nuestros socios de desarrollo. El objetivo principal del Grupo de Diseño de UX es investigar y diseñar productos y soluciones que sean ágiles, intuitivos, coherentes, accesibles, visualmente atractivos y fáciles de usar, adaptándose perfectamente (o incluso anticipándose) a las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades:** * Dirigir reuniones con usuarios, clientes, patrocinadores del producto y especialistas en tecnología para comprender los requisitos del proyecto * Planificar y llevar a cabo investigaciones sobre la experiencia de usuario (UX), definir la arquitectura de la información (IA), los recorridos del usuario y crear personajes representativos (personas) * Identificar métricas y datos que respalden la toma de decisiones, orientando a los socios tecnológicos, cuando sea necesario, para incorporar las métricas requeridas * Trabajar estrechamente con usuarios, partes interesadas, analistas comerciales, gestores de producto y equipos de desarrollo para generar ideas, enfoques y soluciones mediante lluvias de ideas y co-creación * Realizar pruebas pertinentes para validar y fundamentar las decisiones de diseño * Crear maquetas (wireframes), prototipos y diseños de alta fidelidad utilizando herramientas especializadas como Sketch, InVision, Axure y la suite Adobe * Adoptar una actitud positiva y constructiva ante todos los comentarios recibidos * Utilizar y contribuir al sistema de diseño aprobado * Contribuir a los estándares y mejores prácticas de diseño * Realizar una transferencia detallada a los equipos de desarrollo, asegurando que cuenten con todo lo necesario para implementar los diseños * Brindar apoyo continuo al desarrollo, con puntos de revisión periódicos de UX que garanticen la calidad y la conformidad con las especificaciones de diseño * Buscar continuamente oportunidades para mejorar las prácticas y los procesos de investigación y diseño, manteniéndose al tanto de las últimas tendencias, normas y herramientas del sector * Asegurar que todos los diseños cumplan con los estándares ADA/WCAG en materia de accesibilidad * Entregar los resultados dentro del plazo establecido, identificando y gestionando los riesgos para cumplir con los cronogramas y escalando los asuntos cuando sea necesario * Ayudar a capacitar, apoyar y desarrollar a los miembros junior del equipo, así como identificar oportunidades para que los colegas adquieran especialización y crezcan profesionalmente * Cuestionar con seguridad el trabajo deficiente realizado por otros miembros del equipo, ofreciendo orientación y tutoría para resolverlo * Construir consenso y encontrar soluciones inteligentes cuando los colegas o las partes interesadas estén en desacuerdo sobre cuestiones técnicas o de diseño * Proporcionar liderazgo intelectual a la comunidad más amplia de práctica en UX * Difundir el valor de la UX dentro de toda la organización * Utilizar tu red de contactos (tanto interna como externa) para elevar el perfil de la UX en la empresa * Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a las políticas internas, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando los problemas relacionados con los controles con transparencia. **Requisitos:** * 10 años o más de experiencia relevante * Gran atención al detalle y habilidades analíticas * Experiencia significativa en proyectos de diseño complejos a escala empresarial * Excelentes habilidades de comunicación y presentación * Excelentes competencias en herramientas profesionales de diseño, p. ej., Sketch, Figma, AdobeXD, Axure, InVision, etc. * Experiencia significativa en el uso y/o creación de sistemas de diseño * Capacidad notable para tutorizar y mentorizar a diseñadores junior * Interés marcado o conocimientos previos en banca o finanzas * Competencias en desarrollo HTML/CSS * Experiencia en desarrollo de software o gestión de programas * Participación en grupos o comunidades externas de UX **Formación académica:** * Título universitario (licenciatura), preferiblemente con título de maestría * Al menos una titulación formal en UX \- **Grupo de familias profesionales:** Tecnología \- **Familia profesional:** Ingeniería de Diseño Digital \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de política de igualdad de oportunidades de empleo (EEO) de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*