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Resumen: Se busca un Director Senior de Calidad y Rendimiento para definir y supervisar los procesos de calidad, identificar las mejores prácticas y liderar la institucionalización de los procesos. Aspectos destacados: 1. Definir y supervisar procesos de calidad eficaces y eficientes 2. Identificar las mejores prácticas para servicios de alto valor añadido y excelencia operativa 3. Liderar la institucionalización de procesos coherentes con las mejores prácticas **ID de requisito:** 369432 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y visionaria, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Director Senior de Calidad y Rendimiento para unirse a nuestro equipo en CDMX, Ciudad de México (MX\-CMX), México (MX). **Responsabilidades**: * Define procesos de calidad eficaces y eficientes y supervisa la gestión cuantitativa de los procesos. * Identifica las mejores prácticas para la organización, centrándose especialmente en lograr servicios de alto valor añadido y excelencia operativa. * Interactúa con diversas partes interesadas para supervisar eficazmente la implementación de los procesos de calidad. * Establece la dirección, lidera la institucionalización de procesos coherentes con las mejores prácticas conocidas y participa en revisiones de alta dirección para garantizar que los procesos tengan un impacto organizacional integral. **Habilidades requeridas:** * Habilidades avanzadas de influencia y comunicación. * Conocimientos avanzados del software y soporte relevantes para el área de procesos operativos, así como de servicios de infraestructura y servicios de procesos empresariales. * Conocimientos avanzados de cualquiera de dos modelos de aseguramiento de la calidad (ISO 9001, 20000, 27001, CMMI, PCMM, técnicas Six Sigma). * Conocimientos avanzados sobre el proceso de auditoría y habilidades de auditoría. * Competencia sólida en aplicaciones de Microsoft Office. * Conocimientos avanzados sobre gestión de la calidad. * Habilidades avanzadas en documentación de procesos. * Técnicas estadísticas avanzadas y habilidades de análisis cuantitativo. * Habilidades sólidas en gestión de proyectos. **Acerca de NTT DATA** NTT DATA es una empresa líder en servicios tecnológicos y de negocios con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100\. Nos comprometemos a acelerar el éxito de nuestros clientes e impactar positivamente a la sociedad mediante una innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, ciberseguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como uno de los principales empleadores globales, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un ecosistema robusto de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en I\+D. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para las oficinas o los sitios de los clientes de NTT DATA. Esto nos permite brindar soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina o sitio de cliente de NTT DATA, puede requerirse su asistencia presencial a reuniones o eventos, según las necesidades comerciales. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantenernos flexibles y satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y solo utilizarán direcciones de correo electrónico que terminen en @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si se le solicita realizar un pago o divulgar información bancaria, envíe un formulario de contacto a través de https://us.nttdata.com/en/contact\-us. ***NTT DATA se esfuerza por hacer que*** ***https://us.nttdata.com*** ***sea accesible para cualquier usuario. Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita ayuda para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros en*** ***https://us.nttdata.com/en/contact\-us******.*** ***Esta información de contacto es únicamente para solicitudes de adaptaciones y no puede utilizarse para consultar el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para ver nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo, haga clic*** ***aquí******. Si desea obtener más información sobre sus derechos en materia de igualdad de oportunidades de empleo según la ley, haga clic*** ***aquí******. Para información sobre transparencia salarial, haga clic*** ***aquí******.
