Ingeniero de Operaciones Técnicas

Descripción

Ebury ayuda a empresas ambiciosas a desbloquear su crecimiento global, y aplicamos el mismo enfoque con nuestro talento. Fomentamos la innovación y la movilidad, la colaboración y la resolución de problemas, y cultivamos un entorno en el que todas las personas puedan sentirse incluidas, valoradas, apoyadas y empoderadas para tener éxito. Si eres una persona colaboradora que quiere ayudar a transformar la forma en que las empresas operan a nivel global, ¡contáctanos! Nos encantaría conversar sobre cómo Ebury puede acelerar tu carrera y permitirte moldear el futuro. **Ingeniero de Operaciones Técnicas** **Oficina de Ciudad de México — Modalidad híbrida: 4 días en la oficina, 1 día trabajando desde casa** Buscamos un ingeniero de soporte técnico talentoso para integrarse como parte fundamental de nuestro equipo de ingeniería de soporte. En este rol, colaborarás con un grupo de especialistas, brindando soporte integral en todas las áreas de nuestro negocio. **¿Por qué Ebury?** * Entorno de alto rendimiento y rápido crecimiento: Sé parte de una empresa dinámica y en constante expansión que valora el impacto y recompensa los resultados. * Enfoque en la excelencia: Estamos comprometidos con convertirnos en una organización de clase mundial y buscamos personas que compartan nuestra pasión por entregar un trabajo excepcional. * Responsabilidad personal y libertad: Empoderamos a nuestros empleados para que asuman la propiedad de su trabajo y generen un cambio real. * Cultura colaborativa e inclusiva: Valoramos la diversidad, promovemos la inclusión y fomentamos un entorno laboral positivo donde todos se sientan respetados y apoyados. * Crecimiento y desarrollo continuos: Aprovecha nuestro mapa de carrera, revisiones periódicas y oportunidades de formación para avanzar profesionalmente y alcanzar todo tu potencial. **Tus responsabilidades:** * Diagnosticar y resolver incidencias en aplicaciones, servicios e infraestructura reportadas por los usuarios finales de los sistemas desarrollados por nuestros equipos de ingeniería. * Verificar y documentar incidencias y errores para su seguimiento preciso y escalado adecuado. * Gestionar incidentes, incluyendo la comunicación con las partes interesadas y la coordinación con los equipos de desarrollo. * Colaborar con los equipos de ingeniería de software para establecer flujos de trabajo de soporte y planes de monitoreo para nuevos productos y proyectos. * Trabajar con proveedores de confianza para resolver eventos de servicio. * Colaborar con ingenieros de desarrollo de software para mejorar procesos y realizar revisiones de código. * Participar en turnos rotativos (por turnos) para garantizar cobertura de soporte en distintas zonas horarias. * Cumplir con guardias (fuera del horario laboral habitual) de forma rotativa para atender incidentes de alta gravedad y problemas críticos. **Qué esperamos de ti:** * Experiencia brindando soporte de nivel 2 (L2) en un entorno empresarial impulsado por la tecnología. * Habilidades sólidas para la resolución de problemas y para el diagnóstico técnico. * Experiencia en desarrollo de software, especialmente con Python. * Firme disposición para identificar y resolver causas fundamentales, previniendo sistemáticamente la reaparición de incidencias mediante la colaboración con los propietarios del código. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y personales, junto con la voluntad de respaldar los valores de Ebury. * Se requiere dominio del inglés. Deseable: * Conocimientos de AWS y/o Google Cloud, y administración de Linux son un plus. * Conocimiento de español o portugués es un valor añadido. * Otras habilidades y conocimientos valiosos incluyen administración de Salesforce, metodologías ágiles, integración continua, desarrollo frontend (HTML, CSS y JavaScript), PostgreSQL, Terraform y observabilidad. **¿No crees cumplir con todos los requisitos? ¡Está bien! Nadie encaja perfectamente en una descripción de puesto, y no existen candidatos perfectos.** **¿Listo para lanzar tu carrera en una FinTech global? ¡Haz clic en 'Aplicar' hoy mismo y descubre tu potencial en Ebury!** También puedes conectarte conmigo en LinkedIn — Rafaela Procópio *En Ebury Bank valoramos la diversidad en todas sus formas y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo. Todos nuestros puestos están abiertos y son accesibles para personas con discapacidad.* \#LI\-RS1 \#LI\-HYBRID **Sobre nosotros** Ebury ofrece soluciones sofisticadas e integradas —cuentas comerciales, coberturas y financiación— en una única plataforma con un flujo de trabajo sin interrupciones. Nuestro éxito se basa en un principio sencillo y un propósito único: ayudar a las empresas a operar y escalar a nivel global. Desde su fundación en 2009, Ebury siempre ha sido un líder en rápido crecimiento dentro del sector fintech. Hoy reunimos a más de 1.800 Eburianos en casi 70 ciudades y seguimos buscando sumar talento a nuestro equipo. En el corazón de nuestra oferta está una plataforma propia, diseñada específicamente para ayudar a las empresas a optimizar y gestionar de forma fluida su flujo de efectivo global. Nos enfocamos en la evolución continua de nuestros productos y en la innovación para construir la infraestructura necesaria para un crecimiento sin fronteras y ayudar a nuestros clientes a escalar en cada etapa. Las oportunidades en Ebury son tan diversas como nuestras personas, abarcando desde desarrollo comercial hasta roles de ingeniería en nuestros pilares tecnológicos. Creemos en la inclusión. Nos posicionamos firmemente contra toda forma de discriminación y rechazamos la intolerancia ante las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury puedes ser quien quieras ser y seguir sintiendo pertenencia, sin importar tu historia.