Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero en Informática/Sistemas para soporte técnico (POS), mantenimiento, diagnóstico de hardware/software, y resolución de problemas. Puntos Destacados: 1. Rol dinámico con soporte técnico en campo y mantenimiento correctivo. 2. Oportunidad de trabajar con CCTV, sistemas de seguridad y redes estructuradas. 3. Enfoque en resolución eficiente de problemas y trabajo en equipo. Perfil de Puesto: Soporte Técnico (POS). Requisitos Generales * **Sexo:** Indistinto. * **Edad:** 25 a 45 años. * **Escolaridad:** Ingeniería en Informática, Sistemas o área afín. * **Experiencia:** Mínimo un año comprobable en soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputo. * **Habilidades adicionales:** * Manejo de auto y licencia de conducir vigente. \-Indispensable\- * Disponibilidad para viajar y ajustar horarios según las necesidades del servicio. Conocimientos Requeridos * Dominio en soporte técnico y aplicaciones de software (SW). * Diagnóstico avanzado de fallas de hardware (HW) y software. * **Experiencia deseable** **en sistemas especializados, incluyendo:** * **CCTV** (Circuito Cerrado de Televisión). * Sistemas contra incendios. * Control de acceso. * Sistemas de intrusión y audio. * Redes y cableado estructurado. * Conocimientos en normativas de fabricantes para ajustes y configuraciones de equipos. Habilidades Deseables * Resolución de problemas técnicos de manera eficiente. * Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. * Organización y documentación detallada de actividades realizadas. Funciones y Responsabilidades * **Mantenimiento Correctivo:** * Realizar diagnósticos y reparaciones en hardware y software. * Ajustar equipos para alinearlos con las especificaciones de los fabricantes. * **Soporte Técnico en Campo:** * Proveer soluciones técnicas en sitio para los clientes. * Atender emergencias y realizar configuraciones inmediatas cuando sea necesario. * **Cableado Estructurado:** * Diseño e instalación de redes estructuradas. * Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de cableado. * **Administración y Logística:** * Generar reportes de servicios realizados. * Apoyar en la organización de materiales y recursos del área. * Coordinar envíos y recepción de equipos relacionados con las actividades del puesto. Indicadores de Desempeño (KPI’s) * Tiempos de respuesta en atención a clientes. * Porcentaje de incidencias resueltas en el primer intento. * Número de mantenimientos preventivos y correctivos realizados. * Documentación y entrega puntual de reportes. * Satisfacción del cliente con los servicios prestados. Ofrecemos: Sueldo de $13,508\.46 pesos brutos mensuales. Asignación de auto y equipo celular. Caja chica. Uniforme. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,508\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial