**Resumen del puesto:** El representante de atención al cliente de recursos humanos contribuirá a construir una cultura centrada en las personas que genere resultados empresariales. Brindará consultoría experta en recursos humanos tanto a la dirección como a los empleados, así como apoyo diario en materia de RR.HH. dentro de una unidad de negocio de Flowserve. Puesto híbrido: 3 días en la oficina / 2 días trabajando desde casa **Responsabilidades:** * Responder a las solicitudes de los clientes (llamadas, chat, tickets) y brindar orientación a los colaboradores y a los directivos. * Ejecutar de forma constante los procesos de RR.HH. mediante la gestión de casos, el chat y la telefonía. * Brindar orientación a los colaboradores y a los directivos sobre transacciones de autoservicio y la navegación por el portal de RR.HH. * Investigar soluciones a las consultas de los clientes de RR.HH. y derivarlas según sea necesario. * Comprender y ser capaz de comunicar las políticas, procesos y procedimientos de RR.HH. * Cumplir con las políticas de Flowserve sobre seguridad, integridad y código de conducta. * Otras funciones según se requieran y asignen el supervisor. **Requisitos:** * Título universitario en administración de empresas o recursos humanos. * Experiencia de 3 a 5 años en RR.HH., servicio al cliente o prestación de servicios de RR.HH. * Dominio del inglés y el español; el portugués será una ventaja. * Excelente servicio al cliente, inteligencia emocional y empatía. * Capacidad sobresaliente para formular preguntas profundas con el fin de identificar la necesidad real del cliente. * Capacidad de encontrar respuestas rápidamente y de manera eficaz. * Rigurosidad en las respuestas a consultas e incidencias. * Adaptabilidad a distintos tipos de clientes y situaciones. * Conocimientos tecnológicos para mejorar y automatizar actividades. * Confidencialidad y discreción en la gestión de información sensible. * Presencia ejecutiva y capacidad para ofrecer un apoyo altamente personalizado. **Deseable:** * Estudios en recursos humanos. * Experiencia relevante. * Experiencia previa en un entorno de operaciones de RR.HH. * Conocimiento práctico de Workday y/o Neocase. Flowserve es un fabricante y proveedor líder mundial de servicios posventa de sistemas integrales de control de flujo. Únase a una empresa cuyos empleados están comprometidos con la construcción de un futuro más sostenible para hacer del mundo un lugar mejor para todos. Con más de 16 000 empleados en más de 50 países, combinamos nuestra presencia global con una fuerte implantación local. Nuestro equipo se desafía constantemente a abordar cada situación con ingenio y creatividad para ayudar a nuestros clientes a obtener los productos y servicios más innovadores en materia de control de flujo. Apoyamos a más de 10 000 clientes en todo el mundo, creando productos que satisfacen las necesidades de nuestros clientes, quienes suministran energía, agua potable, productos farmacéuticos y otros bienes esenciales a consumidores, empresas y gobiernos en todo el planeta. Le invitamos a poner en movimiento sus talentos y su carrera profesional en Flowserve. **ID de requisición:** R\-17281 **Grupo de familias profesionales:** Recursos Humanos **Familia profesional:** RR.HH. Recursos Humanos Igualdad de oportunidades, incluidas las personas con discapacidad y los veteranos protegidos. Flowserve tampoco discriminará a ningún solicitante ni empleado por preguntar, comentar o revelar su remuneración, ni, en determinadas circunstancias, la remuneración de sus compañeros de trabajo. Disposición antidiscriminatoria sobre transparencia salarial. Si usted es una persona calificada con discapacidad o un veterano con discapacidad, tiene derecho a solicitar una adaptación razonable si, debido a su discapacidad, no puede o tiene limitada su capacidad para utilizar o acceder al sitio web flowservecareers.com. Puede solicitar una adaptación razonable enviando un correo electrónico a employment@flowserve.com. Para responder con rapidez a su solicitud, utilice como asunto del correo electrónico las palabras «Solicitud de adaptación». Para obtener más información, consulte el Proceso de accesibilidad.