Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Buscamos una Ejecutiva de Atención a Clientes con energía y actitud positiva para brindar un servicio excepcional y crear experiencias increíbles en un ambiente de trabajo en equipo y compañerismo. Puntos Destacados: 1. Atención personalizada y de calidad al cliente 2. Resolución rápida y efectiva de incidencias 3. Fomenta el trabajo en equipo y compañerismo Somos una empresa dedicada a la comercialización de autopartes para transmisiones automáticas a nivel nacional y estamos creciendo… ¡mucho! Por eso, queremos sumar a nuestro equipo a una Ejecutiva de Atención a Clientes llena de energía y actitud positiva. Buscamos a alguien apasionad(a) por ayudar, con iniciativa, buena vibra y ganas de crear experiencias increíbles para nuestros clientes. Queremos seguir ofreciendo un servicio excepcional sin perder lo que nos hace únicos: el trabajo en equipo, el compañerismo y un ambiente seguro, agradable y divertido. Si te gustan los retos, disfrutas conectar con las personas y te identificas con nuestros valores… ¡esta oportunidad es para ti! Requisitos: • Lic. En Administración, comercialización, Comunicación o afín. Responsabilidades: • Garantizar una atención personalizada y de calidad a cada cliente, a través de encuestas de satisfacción y contacto telefónico frecuente. • Resolver incidencias o reclamos de manera rápida y efectiva. • Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas de gestión • Definir los indicadores de satisfacción y retención de clientes y alcanzar los objetivos de estos. • Implementación de estándares de servicio: establecimiento de protocolos, guías y scrips de atención. • Mantener actualizada la base de datos de clientes. • Atender prospectos, evaluarlos para iniciar relación comercial. Habilidades: • Comunicación efectiva, vocacion de servicio al cliente, Empatia y orientación al cliente, Resolución de conflictos, Escucha activa. Horario de trabajo: • L-V de 08:00 a 18:00h sábados de 09:00 a 12:00 pm Lugar de Trabajo: • Parque Industrial Balvanera. Beneficios: • Sueldo Base Mensual: $16,081.00 • Prestaciones de Ley (Prima Vacacional, Aguinaldo, Utilidades, Full IMSS, etc.) • Bono por puntualidad: $500.00 al mes • Bono por asistencia: $500.00 al mes • Bono de productividad: $3,00.00 al mes. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 30 años Conocimientos: Comunicación, Erp sap, Administración de atención al cliente, Resolución de problemas del cliente Palabras clave: analyst, care
