Administrador de plataformas y soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista de Soporte Técnico y Enlace B2B para Big Bola Online, quien garantizará la sincronía entre tecnología y operación, resolviendo incidencias y protegiendo datos de cumplimiento. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la integración tecnológica y operativa del casino 2. Garante de la integridad de datos de cumplimiento y enlace B2B 3. Oportunidad de optimizar UX/UI y mejorar módulos de código ¿Te apasiona ser el puente entre el código y la operación de negocio? Buscamos un Especialista de Soporte Técnico y Enlace B2B para unirse a nuestro equipo de Big Bola Online. Tu misión será garantizar que la tecnología y la operación diaria del casino caminen en perfecta sintonía. No solo resolverás incidencias técnicas, sino que serás el guardián de la integridad de los datos de cumplimiento (PLD) y la cara técnica frente a nuestros socios comerciales estratégicos. · Responsabilidades Principales: Reporteo y PLD: Automatizar y cruzar reportes de Prevención de Lavado de Dinero entre sistemas internos y de partners. Soporte Técnico: Diagnóstico de incidencias, gestión de tickets y ajustes/mejoras al código existente para optimizar módulos. Consultoría B2B: Liderar la comunicación técnica con nuevos clientes y facilitar su integración (onboarding). Seguridad: Control total de accesos, roles corporativos y administración de cuentas de prueba (QA). Optimización UX/UI: Detectar fallas en el viaje del jugador y proponer mejoras de usabilidad. · Perfil del Candidato: Formación: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. Inglés: Avanzado (Indispensable) para trato con proveedores internacionales. Experiencia: 2 a 3 años en posiciones similares y experiencia en el sector iGaming Hard Skills: Programación (capacidad de modificar código), manejo de bases de datos complejas y sistemas de ticketing (Jira/Zendesk). Soft Skills: Vocación de servicio, comunicación efectiva (traducción técnica a lenguaje sencillo) y alta organización en manejo de datos sensibles. NOTA: esta posición es 100% presencial en plaza boulevares.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: A partir de 28 años Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: administrator, apoyo, support, soporte