Recepcionista de hotel

Descripción

Resumen del Puesto: Desempeña un rol multifuncional en front desk, facturación y soporte de ventas, asegurando una experiencia excepcional al huésped y una gestión precisa. Puntos Destacados: 1. Rol multifuncional en atención al huésped, facturación y ventas 2. Gestión de check-in/out, concierge local y facturación precisa 3. Soporte en reservaciones y up-selling de servicios **FUNCIONES GENERALES** . Front Desk y Experiencia del Huésped * Ejecutar los procesos de Check\-in y Check\-out bajo estándares de 4 estrellas en menos de 3 minutos, agilizando el ingreso del viajero de negocios. * Asignar habitaciones en el sistema PMS verificando el estatus de "limpio y disponible" previamente autorizado por Ama de Llaves. * Actuar como Concierge local: coordinar taxis ejecutivos seguros hacia los parques industriales, recomendar restaurantes y resolver dudas de movilidad en la ciudad. 2\. Facturación y Manejo de Caja (Enfoque de Precisión) * Realizar cobros con tarjetas de crédito/débito, efectivo o transferencias, garantizando el cuadre exacto de su fondo de caja por turno. * Emitir de manera impecable las facturas electrónicas con los datos fiscales de las empresas (RFC, Razón Social, Uso de CFDI), previniendo retrasos en los reembolsos de los clientes corporativos. * Auditar las cuentas de los huéspedes de salida para asegurar que todos los consumos adicionales (room service, lavandería, llamadas) estén correctamente cargados. 3\. Soporte de Ventas y Reservaciones (Rol Multifuncional) * Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos para cotizar y tomar reservaciones directas aplicando las tarifas del día o los convenios vigentes de las empresas. * Realizar labores de venta sugestiva (up\-selling) ofreciendo habitaciones de categoría superior o servicios adicionales durante el registro. * Apoyar en el control y resguardo del equipaje de los huéspedes que realizan late check\-out o requieren resguardo temporal antes de ir al aeropuerto. OFRECEMOS Sueldo competitivo Prestaciones de ley Excelente ambiente laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000\.00 \- $10,000\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial