Recepcionista de hotel

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar la experiencia del huésped en el front desk, manejar facturación y caja con precisión, y apoyar en ventas y reservaciones. Puntos Destacados: 1. Rol multifuncional en hotelería de 4 estrellas con enfoque en el huésped 2. Manejo de facturación, cobros y auditoría de cuentas con precisión 3. Apoyo en ventas, reservaciones y up-selling **FUNCIONES GENERALES** . Front Desk y Experiencia del Huésped * Ejecutar los procesos de Check\-in y Check\-out bajo estándares de 4 estrellas en menos de 3 minutos, agilizando el ingreso del viajero de negocios. * Asignar habitaciones en el sistema PMS verificando el estatus de "limpio y disponible" previamente autorizado por Ama de Llaves. * Actuar como Concierge local: coordinar taxis ejecutivos seguros hacia los parques industriales, recomendar restaurantes y resolver dudas de movilidad en la ciudad. 2\. Facturación y Manejo de Caja (Enfoque de Precisión) * Realizar cobros con tarjetas de crédito/débito, efectivo o transferencias, garantizando el cuadre exacto de su fondo de caja por turno. * Emitir de manera impecable las facturas electrónicas con los datos fiscales de las empresas (RFC, Razón Social, Uso de CFDI), previniendo retrasos en los reembolsos de los clientes corporativos. * Auditar las cuentas de los huéspedes de salida para asegurar que todos los consumos adicionales (room service, lavandería, llamadas) estén correctamente cargados. 3\. Soporte de Ventas y Reservaciones (Rol Multifuncional) * Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos para cotizar y tomar reservaciones directas aplicando las tarifas del día o los convenios vigentes de las empresas. * Realizar labores de venta sugestiva (up\-selling) ofreciendo habitaciones de categoría superior o servicios adicionales durante el registro. * Apoyar en el control y resguardo del equipaje de los huéspedes que realizan late check\-out o requieren resguardo temporal antes de ir al aeropuerto. REQUIERE Inglés conversacional Experiencia en hoteleria Manejo de PMS hotelero OFRECEMOS Sueldo competitivo Uniformes Bonos Prestaciones de ley Excelente ambiente laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000\.00 \- $10,000\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial