**Coordinador de Cliente** ====================== Marca: SGK Empresa: Schawk de México Línea de negocio: SGK Americas Ubicación: Quintana El Marqués, Querétaro, MX, 76246 ID de solicitud: 15522 **SGK es una empresa global de empaques y experiencias de marca. Desde la idea hasta la implementación, ofrecemos soluciones de empaque y experiencias de marca que permiten a las marcas expresarse con más fuerza, escalar más rápido y crecer con mayor solidez. Simplificamos el marketing y potenciamos las marcas para entregar valor.** **RESUMEN DEL PUESTO** -------------------- El Coordinador de Cliente se encarga de la relación con el cliente y de las necesidades de producción desde el inicio hasta la finalización del proyecto para clientes de pequeña escala. Interpreta las necesidades del cliente, así como todos los aspectos del proyecto, y tiene un sólido conocimiento de los empaques, preimpresión, estándares industriales y requisitos. El Coordinador de Cliente garantiza que se logre una resolución satisfactoria al abordar y resolver los problemas del cliente conforme se presentan. **FUNCIONES DEL PUESTO** ------------------------ * Gestiona proyectos específicos de clientes pequeños durante todo su ciclo de vida, incluyendo el lanzamiento del proyecto, monitoreo del progreso, garantía de entrega a tiempo y facturación oportuna. * Traduce las solicitudes y requisitos del cliente en instrucciones detalladas y participa en reuniones de revisión de soluciones para asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas del cliente. * Colabora con miembros del equipo de cuenta y/o con el cliente durante las reuniones de lanzamiento del proyecto y revisiones de soluciones para garantizar que se cumplan las necesidades y expectativas del cliente. * Garantiza que los conflictos o problemas se resuelvan para mantener los proyectos en curso y mantiene altos estándares de calidad en todas las entregas al cliente. * Asegura que se generen facturas precisas y oportunas mediante el mantenimiento de detalles correctos del proyecto y evidencia de respaldo, incluyendo órdenes de cambio y trabajos adicionales, durante todo el ciclo de vida del proyecto. * Crea, soporta y mantiene el portal del cliente y la aplicación de CRM. * Otras funciones asignadas. **FUNCIONES ADICIONALES** ------------------------------- **CALIFICACIONES / REQUISITOS** --------------------------------- * Título universitario en Administración de Empresas, Mercadotecnia o campo relacionado * 1 año o más de experiencia previa en coordinación de proyectos en un entorno de fabricación gráfica; o combinación equivalente de educación y experiencia * Podría requerirse viajar ocasionalmente a nivel local, nacional y/o internacional. * Alto grado de dominio de la suite Microsoft Office, Outlook y aplicaciones de Internet. * Habilidades sólidas de análisis, priorización, relaciones interpersonales, resolución de problemas, presentación, presupuestación, gestión de proyectos (desde la concepción hasta la finalización) y planificación. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (incluyendo análisis, interpretación y razonamiento). * Comprensión sólida y aplicación de conceptos matemáticos. * Capacidad para desarrollar y mantener relaciones colaborativas con compañeros y colegas dentro de la organización, así como con clientes internos y externos. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo en un entorno dinámico y orientado a plazos. * Capacidad para trabajar con colegas y gerentes superiores e influir en ellos. * Auto-motivado con atención crítica a los detalles, plazos y reportes. * Capacidad para trabajar horas extras según sea necesario **CALIFICACIONES ADICIONALES** ----------------------------- **ASPECTOS FÍSICOS / ENTORNO DE TRABAJO** --------------------------------------- * Se requiere regularmente estar de pie; caminar; sentarse; hablar, oír y ver. * Levantar y/o mover regular u ocasionalmente hasta 10 libras. * Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas realicen las funciones esenciales. Nos esforzamos por hacer accesibles nuestro sitio web de empleo y el proceso de solicitud para todos los usuarios y solicitantes. Para ello, brindamos adaptaciones razonables a solicitantes con discapacidades. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación razonable o ayuda para completar el proceso de solicitud, comuníquese con un miembro de nuestro equipo de Recursos Humanos. Estamos orgullosos de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de empleo se basan en calificaciones, mérito y necesidades del negocio.