**DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como Gerente I, Gerente de Turno, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que tu área de negocio se mantenga al ritmo de la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir la responsabilidad de su impacto en las Operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y un autodidacta organizado, únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Detalles específicos del puesto: * Este puesto requiere presencia física completa en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, días festivos y/o turnos nocturnos, así como la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. * Este puesto puede cubrirse en cualquiera de las siguientes ubicaciones: Querétaro Responsabilidades clave del puesto * Promover una cultura de seguridad y bienestar * Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos * Apoyar y liderar a un equipo y realizar tareas administrativas, al tiempo que se construye y se apoya una sólida cultura de equipo * Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente * Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de procesos en tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad * Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos por turnos Un día típico en este puesto Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal foco será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión del equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras tareas como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo de operaciones implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para garantizar que cumplamos con nuestras demandas y metas respecto a los clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como debatir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega de la «última milla» en asociación con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Cultura inclusiva del equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. Hay dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entregas. Cada año elevamos continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan precisamente a lograrlo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia laboral a tiempo completo en Amazon * 4+ años de experiencia directa en gestión * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, y tener la capacidad de recibir instrucciones en inglés * 2+ años de experiencia en un puesto con responsabilidades similares **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Máster en Administración de Empresas (MBA), o título universitario en administración de empresas, administración de negocios, economía, ingeniería, marketing * Experiencia en Six Sigma o fabricación esbelta (lean manufacturing) * Experiencia previa en gestión de programas o proyectos * Experiencia en la obtención de resultados para grandes iniciativas o proyectos transversales, o experiencia aplicando indicadores clave de desempeño financiero (KPI) al análisis * Conocimientos intermedios de Excel (por ejemplo: tablas y gráficos dinámicos, búsquedas con múltiples criterios, fórmulas lógicas anidadas/IF, limpieza de datos, fórmulas matriciales, etc.) * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, transporte o disciplinas afines. * Antecedentes en logística desde un entorno operativo, preferiblemente desde Operaciones de Primera o Media Milla. * Dominio avanzado del inglés (nivel C1+) Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.