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Resumen: Este puesto implica actuar como enlace entre la empresa y los clientes, proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver problemas con precisión y eficiencia. Aspectos destacados: 1. Brindar el nivel más alto de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios. 2. Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo. 3. Un entorno laboral amigable y colaborativo. Buckland busca un Representante de Servicio al Cliente Qué harás Este puesto es responsable de actuar como enlace entre la empresa y los clientes para proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes, con precisión y eficiencia. Qué te ofrecemos * Salario competitivo y paquete de beneficios superior al exigido por la ley * Un entorno laboral amigable y colaborativo * Oportunidades de desarrollo profesional \& aprendizaje continuo * La posibilidad de formar parte de una organización en crecimiento Serás responsable de * Brindar el nivel más alto de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios, ayudándolos con la tramitación aduanera de importaciones/exportaciones, realizando seguimiento del estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades * Asistir con la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otros, la configuración de cuentas en el sistema de la empresa, responder consultas, brindar soluciones, etc. * Actuar como enlace entre los departamentos interempresariales respecto a la posible configuración de clientes y/o consultas. * Solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con los bonos continuos y de transacción única para nuestra División de Correduría en la Frontera Norte de Estados Unidos, si aplica. * Revisar y preparar pedidos según los requisitos del cliente y supervisar el proceso de cumplimiento del pedido hasta que la transacción se complete. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Aplicar tus conocimientos de Microsoft utilizando programas como Excel, Word, Teams y Outlook. * Demostrar tu atención meticulosa a los detalles asegurando precisión y toma de decisiones. * Orientado a resultados y trabajando en un entorno dinámico. * Mantener un calendario bien \-organizado para equilibrar reuniones, tareas e iniciativas futuras. * Brindar un soporte al cliente excepcional respondiendo consultas y resolviendo problemas de forma rápida y efectiva. Qué necesitamos de ti * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Mínimo 2 años de experiencia en correduría aduanera o logística. * Conocimientos intermedios de MS Office. * Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle. * Elaboración de declaraciones complejas * Conocimiento de la legislación mexicana en materia de comercio exterior * Bilingüe en español/inglés
