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Quiénes somos Durante más de 70 años, Buckland ha trabajado para ayudar a empresas de todo el mundo a experimentar el comercio internacional de una manera mejor. Buckland emplea un enfoque único para el comercio internacional, centrado en combinar tecnologías confiables y profesionales capacitados que saben cómo utilizarlas. Como empresa centrada en el cliente, Buckland ofrece a sus clientes una fuente única de servicios inigualables de agencia aduanal (canadiense, estadounidense y mexicana), soluciones gestionadas para el comercio, flete internacional, tecnologías comerciales y servicios de almacenamiento/distribución. Buckland se esfuerza por ofrecer servicios personalizados de una manera memorable. Buckland busca un Representante de Servicio al Cliente Qué hará usted Este puesto tiene como responsabilidad actuar como enlace entre la empresa y los clientes para brindar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver eficazmente cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes. Qué le ofrecemos * Salario competitivo y paquete de beneficios superior a lo establecido por la ley * Un entorno laboral amigable y colaborativo * Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo * La posibilidad de formar parte de una organización en crecimiento Sus responsabilidades incluirán * Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios, asistiéndolos con el despacho aduanero de importaciones/exportaciones, realizando seguimiento del estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades. * Asistir en la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otros, la configuración de cuentas en el sistema interno de la empresa, atender consultas y proporcionar soluciones. * Actuar como enlace entre los distintos departamentos internos respecto a la configuración potencial de clientes y/o consultas. * Solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con los bonos continuos y de transacción única para nuestra División de Agencia Aduanal en la frontera norte de Estados Unidos, según corresponda. * Revisar y preparar pedidos conforme a los requisitos del cliente y supervisar el proceso de cumplimiento del pedido hasta su finalización. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Aplicar sus competencias en Microsoft utilizando programas como Excel, Word, Teams y Outlook. * Demostrar su atención meticulosa a los detalles garantizando precisión y toma de decisiones adecuada. * Orientado a resultados y capaz de trabajar en un entorno dinámico. * Mantener un calendario bien organizado para equilibrar reuniones, tareas e iniciativas futuras. * Brindar un soporte al cliente excepcional atendiendo consultas y resolviendo problemas de forma oportuna y efectiva. Qué necesitamos de usted * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Mínimo 2 años de experiencia en agencia aduanal o logística. * Conocimientos intermedios de MS Office. * Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención a los detalles. * Capacidad para realizar entradas complejas. * Conocimiento de la legislación mexicana aplicable al comercio exterior. * Bilingüe en español e inglés ¿Desea postularse? ¡Contáctenos hoy mismo! Visite www.Buckland.com para postularse a esta vacante actual y abierta, y para conocer más acerca de Buckland y los servicios que ofrecemos. En la página de carreras se destacarán todos los puestos actualmente disponibles, los cuales pueden encontrarse en este enlace. Al postularse, asegúrese de tener a mano su currículum más reciente y todos los documentos relevantes relacionados con su solicitud para subirlos. Buckland brinda oportunidades iguales de empleo a todas las personas calificadas y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso basado en cualquier causa protegida bajo la legislación aplicable en materia de derechos humanos. Los solicitantes no requieren experiencia laboral en Canadá o Estados Unidos, aunque para algunos puestos podría requerirse conocimiento y experiencia en las normativas canadienses o estadounidenses. Esto aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos reclutamiento, contratación, capacitación, colocación, promoción, remuneración, traslado, licencias, despidos, reincorporación y terminación. Buckland puede utilizar inteligencia artificial ocasionalmente para evaluar, analizar o seleccionar candidatos para empleo, incluido este puesto. Buckland trabajará con personas con discapacidad y les brindará adaptaciones durante todo el proceso de reclutamiento, selección e incorporación. Si requiere alguna adaptación en cualquier etapa del proceso de reclutamiento, comuníquese con Adquisición de Talento en TA@Buckland.com
