Descripción general: ¿Eres una persona apasionada, motivada y decidida a marcar la diferencia? Si es así, MSA Safety es la opción ideal para tu carrera. En MSA, LA SEGURIDAD es nuestra esencia Y también lo que hacemos. Somos una empresa con un propósito claro, comprometida con la aplicación de la innovación y la tecnología para cumplir nuestra misión: ayudar a proteger a las personas y los activos en todo el mundo. Seguimos siendo incansables en nuestra búsqueda de soluciones a los problemas más importantes de nuestros clientes, para que puedan regresar a casa seguros cada día. ¿Te sumas? Continúa leyendo para conocer más detalles sobre este puesto específico. Responsabilidades: * Responder y resolver los correos electrónicos entrantes de distribuidores y clientes dentro de los plazos establecidos para la respuesta. * Brindar un servicio al cliente de alta calidad para garantizar una experiencia positiva, coherente y satisfactoria. * Registrar y gestionar cotizaciones, notificaciones de servicio, autorizaciones de devolución de mercancía (RMAs) y notificaciones de calidad (CQNs) con precisión y oportunidad, mientras el usuario se encuentre conectado. * Enviar las fechas de entrega de materiales mediante las plataformas digitales de los clientes. * Programar y coordinar entregas utilizando los portales digitales de los clientes. * Participar en capacitaciones internas y cursos de desarrollo personal para fortalecer las competencias técnicas y blandas. Requisitos: **Experiencia (obligatoria):** * Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar (se aceptan pasantías o experiencias a tiempo parcial). **Experiencia (deseable):** * 1–2 años de experiencia en centros de contacto o áreas relacionadas con el servicio al cliente. **Formación académica (obligatoria):** * Estar cursando actualmente una licenciatura (Administración de Empresas, Ingeniería, Comercio Internacional o campos afines). \#LI\-ML1