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Resumen del Puesto: Responsable de supervisar, capacitar y apoyar a los Gestores de Cobranza para lograr los objetivos de recuperación y crecimiento de cartera, atendiendo casos especiales. Puntos Destacados: 1. Lidera y supervisa equipos de Gestores de Cobranza. 2. Desarrolla estrategias para la recuperación y crecimiento de cartera. 3. Capacita y apoya a personal en el uso de herramientas. * Responsable del seguimiento y supervisión en campo de las actividades realizadas por los Gestores de Cobranza. * Responsable de la productividad de los Gestores de Cobranza a través de los reportes de seguimiento y de la elaboración de planes, estrategias y operativos específicos para lograr los objetivos de recuperación y crecimiento de cartera definidos. * Supervisar y retroalimentar a su personal a cargo en la correcta utilización y aprovechamiento de las herramientas y recursos asignados. * Apoyar en campo o en oficina, la atención y negociación a deudores especiales o problemáticos, para lograr la resolución de la cuenta. * Responsable de la capacitación de los Gestores de Cobranza. * Apoyar al Gerente de Negocio con la asignación de solicitudes para verificación física, dictaminación de créditos, supervisión del proceso administrativo y todas aquellas funciones inherentes al puesto, cuando el líder de la sucursal no se encuentre o esté realizando seguimiento en campo.
