Resumen: Apoyar al equipo de recepción en las operaciones diarias, creando una primera impresión cálida, profesional y útil para los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crear una experiencia positiva para el cliente 2. Participar en la colaboración en equipo y en el apoyo a la formación 3. Desarrollar habilidades de comunicación y organización **Resumen** Crear una primera impresión cálida, profesional y útil para los clientes, apoyando y asistiendo al equipo de recepción en las operaciones diarias. **Funciones y responsabilidades** *Experiencia del cliente y apoyo en recepción* ● Saludar cálidamente a los clientes ● Notificar a los miembros del personal correspondientes cuando los clientes llamen *Funciones telefónicas y de comunicación* ● Atender las llamadas entrantes y derivarlas a la persona adecuada. ● Tomar mensajes precisos y responder a preguntas básicas de los clientes. ● Revisar y devolver los mensajes de voz según se indique. *Apoyo y colaboración en equipo* ● Participar en las reuniones informativas dirigidas por el Defensor Principal del Cliente ● Ayudar a capacitar a los nuevos miembros del equipo de recepción observando o demostrando tareas. **Responsabilidades de supervisión** Ninguna **Indicadores de éxito** ● Gestión profesional de llamadas y toma precisa de mensajes. ● Participación activa en las reuniones de equipo y apoyo a los nuevos miembros del equipo. ● Cobertura fiable en recepción y comunicación clara con el Defensor Principal del Cliente. **Requisitos** ● Bilingüe: se prefiere muy especialmente español/inglés. ● Experiencia en atención al cliente, recepción o puesto de recepción. ● Se prefiere experiencia en entornos profesionales, médicos o jurídicos. ● Experiencia previa en puestos con contacto directo con clientes y altos volúmenes de interacciones. ● Conocimientos básicos de informática y familiaridad con el software de oficina. ● Experiencia con sistemas telefónicos de múltiples líneas y derivación de llamadas. ● Gran atención al detalle para documentar con precisión los mensajes. ● Capacidad para aprender sistemas de gestión de casos y bases de datos de clientes. ● Habilidades organizativas básicas para mantener suministros y materiales. **Requisitos físicos** ● Capacidad para permanecer sentado o de pie en recepción durante largos períodos de tiempo. ● Debe ser capaz de comunicarse con claridad y profesionalidad por teléfono y por correo electrónico. Tipo de empleo: Contrato Duración del contrato: 3 meses Remuneración: $20,684.09 por mes Lugar de trabajo: Teletrabajo