**Descripción general** Con más de 45 000 empleados y socios en todo el mundo, la organización de Experiencia y Éxito del Cliente (CE\&S) tiene como misión empoderar a los clientes para acelerar el valor empresarial mediante experiencias diferenciadas que aprovechen los productos y servicios de Microsoft, impulsados por nuestras personas y nuestra cultura. Impulsamos la alineación y la ejecución transversal en toda la empresa, garantizando que superemos constantemente las expectativas de los clientes en cada interacción, ya sea dentro del producto, digital o centrada en las personas. CE\&S es responsable de todos los servicios posteriores a la venta en la empresa, incluidos los servicios de consultoría, éxito del cliente y soporte en toda la cartera de soluciones y productos de Microsoft. Únase a CE\&S y ayúdenos a acelerar la transformación con IA para nuestros clientes y para el mundo. La organización de Éxito del Cliente Global (GCS), una organización dentro de CE\&S, lidera los esfuerzos para garantizar el éxito del cliente en la nube de Microsoft aprovechando capacidades líderes impulsadas por IA y experiencia humana, para ofrecer soluciones innovadoras que aceleren el valor empresarial, impulsen la excelencia operativa y fomenten la lealtad a largo plazo. Buscamos contratar a un **Arquitecto de Soluciones en la Nube – Líder Técnico de Fábrica Corporativa**, con experiencia práctica, para incorporarse a nuestro diverso, talentoso, alto rendimiento e innovador equipo, enfocado en impulsar las migraciones de infraestructura y aplicaciones de Azure mediante la Fábrica de Aceleración en la Nube. La Fábrica de Aceleración en la Nube está especialmente indicada para personas altamente técnicas, centradas en soluciones y apasionadas por la gestión de proyectos. Esta fábrica ofrece la oportunidad de aportar retroalimentación a los equipos centrales de productos de Microsoft para ayudar a mejorar nuestra plataforma. Los arquitectos de soluciones en la nube (CSA) son profesionales individuales senior que operan a nivel global y se relacionan directamente con los clientes. Se trata de un rol técnico práctico y de gobernanza que abarca las etapas de diseño, construcción y producción. Se espera que los candidatos puedan pasar cómodamente de la pizarra al teclado. Este es un rol verdaderamente apasionante que plantea problemas técnicos únicos y desafiantes que resolver y que les permitirá ayudar a nuestros clientes a tener éxito. La misión de Microsoft es empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta para lograr más. Como empleados, nos reunimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a otros y colaboramos para alcanzar nuestros objetivos compartidos. Cada día construimos sobre nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión en la que todos puedan prosperar tanto en el trabajo como fuera de él. **Responsabilidades** Enfoque centrado en el cliente: * Desempeñar un papel fundamental en la Fábrica de Migraciones de Aplicaciones de Azure, brindando habilitación técnica, soporte operativo y compromiso estratégico en los proyectos de los clientes. Este rol está diseñado para garantizar la entrega exitosa de soluciones de IA, solucionar problemas complejos y apoyar la innovación mediante evaluaciones piloto y el desarrollo de casos de uso avanzados. Comprender el entorno integral de datos del cliente, sus prioridades empresariales y las métricas de éxito de TI. Innovar con soluciones de IA que impulsen el valor empresarial. * Facilitar una entrega escalable mediante una sólida gestión técnica de programas, utilizando un modelo o enfoque de fábrica, impulsando la concienciación y la demanda del programa en las unidades operativas regionales. Asistir a las reuniones de estado de proyectos en curso para supervisar el progreso e identificar necesidades de soporte. Relacionarse directamente con casos de uso complejos o no estándar de los clientes que vayan más allá de los aceleradores existentes. Participar en revisiones de admisión para la estimación de hitos, la gestión de objeciones y la definición del alcance técnico. * Garantizar la excelencia de las soluciones: Entregar soluciones con alto rendimiento, seguridad, escalabilidad, mantenibilidad, repetibilidad, reutilización y fiabilidad tras su implementación. Recopilar conocimientos de los clientes y socios. Impacto empresarial: * Impulsar el crecimiento del consumo: Desarrollar oportunidades para mejorar el éxito del cliente y ayudar a los clientes a obtener valor de sus inversiones en Microsoft. * Conciencia operativa: Comprensión de las métricas de consumo y su reflejo en la eficacia del programa. Capacidad para colaborar con los equipos locales en nominaciones y apoyo a la admisión. * Resolver obstáculos del cliente: Aprovechar la experiencia específica para identificar soluciones a los bloqueos del cliente. Seguir las mejores prácticas y utilizar propiedades intelectuales (IP) repetibles. * Identificar y contribuir con IP y activos repetibles que aceleren la implementación y generen valor para el cliente a partir de su inversión unificada. Buscar continuamente mejorar dichos activos aprovechando las mejores aportaciones del campo. Evaluar las oportunidades piloto para su posible integración en las ofertas existentes. * Diseñar soluciones de migraciones de infraestructura y aplicaciones de Azure: Aplicar conocimientos técnicos para diseñar soluciones alineadas con las necesidades empresariales y de TI. Crear hojas de ruta de innovación con infraestructura y aplicaciones de Azure, liderar pruebas de concepto (POC) y versiones mínimas viables (MVP), y garantizar la viabilidad técnica a largo plazo. Liderazgo técnico: * Defender los intereses del cliente: Compartir conocimientos y mejores prácticas, colaborar con el equipo de la fábrica para abordar bloqueos clave e influir en mejoras, hojas de ruta y priorización de funciones. * Resolver bloqueos técnicos: Depurar problemas técnicos y proporcionar soluciones para los compromisos que enfrenten bloqueos. * Aprendizaje continuo: Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado, colaborar con la comunidad técnica de Analítica e IA y educar a los clientes sobre GitHub Copilot y la plataforma Azure AI. * Acelerar resultados: Al interactuar con los equipos de campo, compartir experiencia, impulsar el embudo de la fábrica y promover esta última para acelerar el éxito del cliente, así como recopilar retroalimentación tras la ejecución para impulsar mejoras y aprovechar las aportaciones de los equipos de campo. **Cualificaciones** **Cualificaciones requeridas/mínimas** * Licenciatura en informática, tecnología de la información, ingeniería, administración de empresas o campo relacionado Y 2+ años de experiencia en tecnologías de nube/infraestructura, consultoría/apoyo en TI, administración de sistemas, operaciones de red, desarrollo/apoyo de software, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría en aplicaciones empresariales, O experiencia equivalente. * Este puesto requiere dominio escrito, lector y conversacional del español e inglés. **Cualificaciones adicionales o preferidas** Amplia experiencia y conocimientos técnicos en seguridad básica, IA básica y diseño de arquitectura, con profundidad / experiencia específica en uno o más de los siguientes ámbitos: * Experiencia especializada profunda en áreas de migraciones de aplicaciones de Azure: Experiencia especializada en uno de los ámbitos específicos de infraestructura y aplicaciones de Azure, O experiencia práctica trabajando con los respectivos productos a nivel experto. * Lenguajes de programación e integración: Conocimientos de Java, .NET, JavaScript, Python u otros lenguajes de programación similares en el contexto del desarrollo de aplicaciones, y capacidad para integrar GitHub Copilot y Azure AI con otros servicios (por ejemplo, Azure Functions, Azure Container Apps, Docker, API Management). Además, experiencia técnica a escala empresarial y profundidad en una o más áreas de infraestructura y aplicaciones de Azure (tecnologías centrales de Azure, incluidas aplicaciones, computación, redes, almacenamiento y bases de datos, junto con servicios de identidad, seguridad y supervisión para soluciones en la nube). * Diseño de soluciones empresariales: Capacidad para crear y explicar diagramas de arquitectura de tres niveles, diagramas de contexto del sistema, diagramas de interacción del sistema, etc. Experiencia demostrada en la construcción de soluciones empresariales centradas en infraestructura y aplicaciones de Azure en la nube (Azure, AWS, GCP) para clientes, desde versiones mínimas viables (MVP) hasta implementaciones en producción. * Implementación como código de infraestructura (IaC): Comprensión de Bicep, Terraform o Azure Resource Manager y familiaridad con la configuración e implementación de plantillas IaC en un entorno seguro. * Entorno competitivo: Resulta valiosa la comprensión del entorno competitivo; los candidatos deben conocer plataformas clave de IA más allá de Azure, como AWS y GCP. * Dominio preferido, escrito, lector y conversacional, del portugués brasileño. Esta posición permanecerá abierta como mínimo durante 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta cubrir el puesto. Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estatus migratorio, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estatus militar o de veterano protegido, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas locales aplicables. Si necesita asistencia con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud**.**