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Resumen: Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow para configurar, personalizar y optimizar aplicaciones, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma y mejoras operativas. Aspectos destacados: 1. Configurar y personalizar múltiples módulos de ServiceNow para satisfacer las necesidades empresariales. 2. Diseñar e implementar flujos de trabajo para automatizar procesos empresariales complejos. 3. Experiencia especializada en Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas y Gestión de Cambios dentro de ServiceNow. Monterrey, Nuevo León 64000 Publicado el 5 de marzo de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del empleo **Título: Desarrollador de ServiceNow****Ubicación: CDMX, GDL, QRO, Monterrey****Contratación directa (FTE)** **Resumen del rol** Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow con sólida experiencia práctica en múltiples módulos de ServiceNow. El candidato ideal será responsable de configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow para cumplir con los requisitos empresariales dinámicos, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. **Responsabilidades clave** Desarrollo de módulos: Configuración y personalización de múltiples módulos de ServiceNow según los requisitos empresariales. Automatización de flujos de trabajo: Diseño e implementación de flujos de trabajo, reglas de negocio, acciones de interfaz de usuario (UI Actions) y scripts del lado del cliente (Client Scripts) para automatizar procesos empresariales complejos. Experiencia en desarrollo de catálogos y creación de flujos mediante Flow Designer. Experiencia en soporte al Espacio de trabajo de operaciones de servicios (Service Operation Workspace). Experiencia práctica en integraciones entre ServiceNow y sistemas externos mediante APIs REST/SOAP y servidores MID (MID Servers). Experiencia especializada en Gestión de Incidencias: resolución de incidencias, proceso de escalación y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de Problemas: análisis de la causa raíz, resolución de problemas y soluciones alternativas (workarounds). Gestión de Cambios: evaluación de riesgos, análisis de impacto, planificación de cambios, programación e implementación de cambios durante todo su ciclo de vida. Conocimientos sólidos sobre Gestión del Conocimiento. Experiencia práctica con JavaScript y el lenguaje de scripting de ServiceNow. Integraciones: experiencia práctica con APIs — REST, SOAP, API REST con script, integración con servidor MID (MID Server Integration) e IntegrationHub. Implementación y configuración de ITOM. Configuración de descubrimiento: administración y mantenimiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB). Experto en mapeo de servicios (Service Mapping), con comprensión de las relaciones entre aplicaciones, servidores y componentes de infraestructura. Experiencia con descubrimiento en la nube, como AWS, Azure y Google Cloud. Integración de Gestión de Eventos con herramientas de monitoreo para monitoreo en tiempo real. Flujos de trabajo de orquestación para automatizar tareas rutinarias. Experiencia especializada en Analytics de rendimiento: indicadores clave de rendimiento (KPI), creación de indicadores, tableros de control (scorecards) y widgets. **Habilidades blandas** Capacidad analítica y de resolución de problemas muy desarrollada. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con partes interesadas. Capacidad para trabajar en entornos globales o con múltiples equipos. Enfoque riguroso en la documentación y en los procesos. Habilidades requeridas DESARROLLADOR EN LA NUBE DESARROLLADOR DE APLICACIONES SQL
