Vacante: Representante de Servicio al Cliente · Ubicación: Jamaica \#1695, a una cuadra de Ávila Camacho, entre Nicolás Romero y Andrés Terán. (https://goo.gl/maps/tsmFiCDsp9DDcBAm7\) · Modalidad:presencial. · Horario: lunes a viernes de 3:30pm a 9:30pm sábado de 9am a 2:30pm · Tipo de contrato: medio tiempo Descripción del puesto: ¿Te apasiona ayudar a las personas? ¿Tienes habilidades para resolver problemas y brindar una excelente experiencia al cliente? En Academia Makani, estamos buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas, problemas y solicitudes de manera eficiente y profesional, al mismo tiempo que representas los valores de nuestra empresa. Actividades: Atención al cliente, llevar el control escolar (inscripciones y pagos de las mensualidades), y apoyar en la comunicación presencial y redes sociales. En Academia Makani, lo más importante es tu actitud y tus ganas de aprender! En Academia Makani, creemos que las personas más exitosas no son aquellas que tienen una larga lista de experiencias previas, sino aquellas que tienen la actitud correcta y una profunda disposición para aprender y crecer. Nos apasiona ayudar a nuestros clientes y, para hacerlo, necesitamos personas con una mentalidad positiva, dispuestas a afrontar retos, aprender de cada situación y mejorar día a día. ¿Qué buscamos en un candidato? Buscamos individuos con ganas de crecer, que estén comprometidos con su desarrollo tanto profesional como personal. Queremos a personas proactivas, que no tengan miedo de salir de su zona de confort y que busquen aprender nuevas habilidades a medida que evolucionan en su rol. Si eres alguien que disfruta enfrentando nuevos desafíos y mejorando continuamente, este es el lugar perfecto para ti. ¿Por qué es tan importante la actitud para nosotros? La actitud es la clave para el éxito dentro de nuestro equipo. Creemos que la habilidad de aprender es mucho más valiosa que la experiencia previa. Valoramos a las personas que se muestran abiertas a nuevas ideas, que no tienen miedo a cometer errores, ya que saben que cada error es una oportunidad para mejorar. ¿Qué ofrecemos? En Academia Makani, tendrás un entorno de trabajo que fomenta el aprendizaje constante y el crecimiento. Te brindaremos todas las herramientas y el apoyo necesarios para que desarrolles tu potencial y puedas avanzar en tu carrera. Te rodearás de un equipo que te motivará a dar lo mejor de ti y a alcanzar nuevas metas. Si eres una persona con actitud positiva, ganas de aprender y compromiso con tu crecimiento, ¡te invitamos a ser parte de nuestro equipo! Únete a nosotros y crezcamos juntos. Requisitos: · Formación Académica: Educación secundaria o técnica completada. Se valorarán estudios relacionados con la comunicación, el servicio al cliente o áreas afines. · Habilidades Técnicas: Conocimiento básico en el uso de Microsoft Office (especialmente Excel) y herramientas de comunicación digital. · Actitud positiva, amable y servicial, ganas de aprender y rigurosa puntualidad. · Experiencia previa no requerida. Beneficios: * Entrenamiento constante y desarrollo profesional. * Ambiente laboral cálido y dinámico. Capacitación y experiencia que adquieres dentro del puesto y que podrás integrar a tu CV como Representante de Servicio al Cliente: Habilidades y Competencias Clave: 1\)Habilidades de Comunicación Excepcionales: · Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente. · Habilidad para expresar ideas de manera clara y efectiva utilizando diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.). · ◦Dominio de los principios de comunicación asertiva y de comunicación no violenta , de metodologías de comunicación como el Principio de Cooperación de Paul Grice, el Modelo de Comunicación de Mehrabian, y el Método Socrático para resolver dudas y facilitar la conversación. 2\)Orientación al Cliente: · Empatía y paciencia para manejar interacciones con clientes, especialmente en situaciones de conflicto o insatisfacción. · Actitud positiva, proactiva y amigable con el cliente en todo momento. · Capacidad para garantizar la satisfacción del cliente en cada punto de contacto, buscando siempre mejorar la experiencia del usuario. 3\)Resolución de Problemas: · Habilidad para identificar rápidamente los problemas y ofrecer soluciones efectivas, utilizando diversas herramientas y enfoques. · Capacidad para manejar múltiples solicitudes o quejas al mismo tiempo, manteniendo la calidad y eficacia. 4\)Capacidades Organizativas: · Habilidad para documentar interacciones con los clientes de manera precisa y ordenada, utilizando herramientas como Excel o sistemas de gestión de clientes. · Capacidad para gestionar tareas de manera eficiente, asegurando el cumplimiento de los objetivos y plazos establecidos. 5\)Conocimientos Técnicos: · Familiaridad con las herramientas digitales y de comunicación utilizadas en la industria, como redes sociales y páginas web. · Conocimiento básico en el manejo de Excel para registrar y organizar datos. 6\)Trabajo en Equipo: · Capacidad para colaborar con otros miembros del equipo. · Disposición para recibir retroalimentación y participar en sesiones de capacitación para mejorar las habilidades. 7\)Compromiso con los Valores de la Empresa: · Alineación con la misión, visión y valores de Academia Makani. · Actitud profesional, orientada al desarrollo y crecimiento continuo, tanto personal como de la empresa. ¿QUÉ ES MAKANI? Makani es una Academia De Expresión Artística. MAKANI que significa viento en el idioma Hawaiano, se inspira en el movimiento del viento que se expresa de distintas formas, sonidos, distintos ritmos, poéticos cambios de energía, líneas y matices de libertad; similar a la danza y otras expresiones del arte. Variedad de disciplinas y corrientes culturales para todas las edades: Formación continua, talleres intensivos y cursos de verano!. Pasión es la palabra que mejor describe a nuestros profesores que actuamos siempre con responsabilidad e igualdad, promoviendo la diversidad como una riqueza fundamental de la experiencia humana. siendo conscientes del impacto de nuestras acciones en el entorno natural, social y familiar, y nos comprometemos a fomentar el respeto, la libertad y la expresión artística como medios para el desarrollo humano y la conexión entre personas. Guiamos el proceso para la expresión artística, utilizando la metodología ciclo MAKANI: Conozco, Aprendo, Practico, Transformo y Expreso. Realizan planeaciones semestrales donde se fijan los objetivos de formación técnica y de valores; de acuerdo a las necesidades y características de los grupos, promoviendo la libertad creativa y el sentido de comunidad. Compartimos lo que es para nosotros más que una disciplina una cultura y un estilo de vida, y la libertad que experimentamos en los procesos de creación y nuestra experiencia escénica. Cultura Polinesia, cultura k\-pop, cultura fitness, cultura de pole dance. cultura de la expresión dancística y circense, Misión Nuestra misión es fomentar la expresión artística y promover valores humanos a través de proyectos culturales y formativos con un enfoque pedagógico crítico, que celebre la diversidad y reconozca su riqueza en la construcción de comunidad. Buscamos no solo brindar herramientas para la creación y expresión artística en escena, sino también fortalecer el tejido social, promoviendo el respeto, la empatía y la colaboración como pilares fundamentales de la interrelación humana. Visión 2030 Aspiramos a consolidarnos en nuestro propósito de proporcionar herramientas para la creación y expresión artística en escena, promoviendo la libertad creativa y el sentido de comunidad mediante proyectos culturales y educativos que se comparten y enriquecen en el entorno social. que se reconozca a MAKANI como una academia que fomenta valores y fortalece los lazos humanos a través de las artes escénicas, como estilos de vida que involucran corrientes culturales y hábitos saludables que impactan de forma positiva en el desarrollo personal y colectivo. Valores La Academia de Expresión Artística MAKANI actúa con responsabilidad e igualdad, promoviendo la diversidad como una riqueza fundamental de la experiencia humana. Somos conscientes del impacto de nuestras acciones en el entorno natural, social y familiar, y nos comprometemos a fomentar el respeto, la libertad y la expresión artística como medios para el desarrollo humano y la conexión entre personas. Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: $6,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿cuánto es el tiempo de traslado que te llevaría llegar al sitio de trabajo? * ¿por cuánto tiempo te interesa y puedes cubrir el puesto? * ¿puedes cubrir los días y horarios que están en la descripción del puesto? Escolaridad: * Secundaria terminada (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha límite para postularse: 27/10/2025 Fecha de inicio prevista: 22/09/2025