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Resumen del Puesto: Gestionar la presencia de marca en redes sociales, construir comunidad, interactuar con la audiencia y ejecutar la comunicación digital alineada a la estrategia para México y EE. UU. Puntos Destacados: 1. Gestiona la presencia diaria de la marca en redes sociales 2. Interactúa con la audiencia y construye comunidad digital 3. Ejecuta la comunicación digital de forma consistente y estratégica **Objetivo del puesto** Gestionar la presencia diaria de la marca en redes sociales, construir comunidad, interactuar con la audiencia y ejecutar la comunicación digital de forma consistente, oportuna y alineada a la estrategia definida para México y Estados Unidos. **Actividades y responsabilidades** **1️.\- Gestión diaria de redes sociales** **•** Publicar contenidos en redes sociales conforme al calendario editorial * Programar publicaciones en las plataformas establecidas * Asegurar que cada post cumpla con el tono, estilo y lineamientos de la marca * Revisar y ajustar copys según el desempeño y contexto del día **2️.\- Interacción y atención a la comunidad** **•** Responder comentarios, mensajes directos y menciones en tiempo y forma * Mantener una comunicación cercana, empática y alineada a la voz de la marca * Canalizar dudas, quejas o solicitudes a las áreas correspondientes y asegurarse que den respuesta * Fomentar la conversación y participación de la comunidad **3️.\- Monitoreo de redes e imagen digital** **•** Monitorear menciones de la marca, productos y temas relevantes * Identificar conversaciones relevantes, oportunidades y posibles riesgos * Alertar oportunamente al Coordinador de Comunicación Digital ante comentarios sensibles o crisis potenciales * Dar seguimiento a comentarios negativos hasta su cierre **4️.\- Ejecución de contenidos** **•** Apoyar en la creación de contenidos (copys, captions, stories, reels, lives) * Adaptar contenidos a cada red social (formato, longitud, tono) * Proponer ideas creativas para contenido cotidiano y en tendencia * Cargar y etiquetar correctamente imágenes, videos, hashtags y enlaces **5️.\- Apoyo en campañas y activaciones digitales** **•** Ejecutar publicaciones durante campañas, lanzamientos o promociones * Dar seguimiento a interacciones durante activaciones especiales * Apoyar en dinámicas y promociones en redes sociales * Coordinar publicaciones en tiempo real cuando sea necesario **6️.\- Reportes y seguimiento** **•** Registrar métricas básicas de desempeño (engagement, alcance, crecimiento) * Elaborar reportes periódicos de resultados de redes sociales * Compartir insights de la comunidad (comentarios recurrentes, intereses, feedback) * Proponer mejoras basadas en la respuesta de la audiencia **7️.\- Coordinación interna** **•** Mantener comunicación constante con el Coordinador de Comunicación Digital * Solicitar materiales, aprobaciones y ajustes necesarios para publicaciones * Asegurar consistencia entre mensajes y acciones de la marca * Apoyar a otras áreas cuando requieran difusión en redes sociales **8️.\- Tendencias y buenas prácticas** **•** Mantenerse actualizado sobre tendencias en redes sociales y formatos en cada país * Detectar oportunidades de contenido en tendencias y conversaciones actuales * Proponer nuevas dinámicas para fortalecer la comunidad * Conocer y aplicar buenas prácticas de cada plataforma **Actividades adicionales (según madurez de la posición y necesidades de la empresa)** **•** Apoyo en cobertura de eventos (fotos, videos, stories en vivo) * Gestión de influencers a nivel operativo (contacto, seguimiento, publicaciones) * Apoyo en comunicación interna digital * Moderación de comunidades privadas o grupos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000\.00 \- $28,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Servicio de comedor * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial
