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Resumen: Este puesto garantiza la correcta ejecución de los servicios de ingeniería al brindar soporte técnico, asegurar la calidad en propuestas e instalaciones, y realizar seguimiento posventa para soluciones de equipos rotativos. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico y garantizar la calidad en propuestas e instalaciones. 2. Realizar visitas a clientes, recolección de datos en campo y selección de productos. 3. Supervisar instalaciones, realizar diagnósticos e impartir capacitación técnica. **Descripción de la empresa** John Crane es un líder mundial en soluciones para equipos rotativos, que suministra tecnologías de ingeniería y servicios a industrias de procesos. La empresa diseña y fabrica una variedad de productos, entre ellos sellos mecánicos y sistemas, acoplamientos, sistemas de filtración y tecnologías digitales de diagnóstico. El servicio al cliente de John Crane se accede mediante una red global de más de 200 instalaciones de ventas y servicio en más de 50 países. Los ingresos globales reportados para el año fiscal 2021 superaron los 1 000 millones de USD. John Crane forma parte de Smiths Group, un líder mundial en la aplicación de tecnologías avanzadas para mercados relacionados con la detección de amenazas y contrabando, energía, dispositivos médicos, comunicaciones y componentes de ingeniería. **Descripción del puesto** Garantizar la correcta ejecución de los servicios de ingeniería al brindar soporte técnico a los clientes y garantizar la calidad en propuestas tecno\-comerciales, instalaciones de productos, resolución de problemas y seguimiento posventa. **Responsabilidades clave** * Planificar y realizar visitas a clientes para brindar soporte técnico según sus necesidades y las especificaciones de los productos de John Crane. * Revisar aplicaciones basadas en las condiciones operativas y los datos técnicos para garantizar el rendimiento óptimo del producto. * Realizar recolección de datos en campo (inspecciones de equipos) para identificar oportunidades de mejora y estandarización. * Aplicar la selección de productos alineada con las estrategias de estandarización. * Preparar planos dimensionales y de disposición general (GA), cumpliendo con los requisitos del cliente y las normas de diseño. * Revisar y aclarar planos con partes interesadas internas y externas. * Coordinarse con la ingeniería regional para obtener aprobaciones e implementar cambios solicitados por los clientes o por el equipo comercial. * Gestionar la creación y actualización de GPN y BOM mediante la Solicitud de Proyecto, coordinándose con el Equipo de Datos. * Mantener una comunicación efectiva con los equipos internos (comercial, fabricación, calidad) para garantizar la correcta ejecución del proyecto. * Participar en proyectos comerciales y procesos especiales, brindando apoyo técnico y estratégico. * Supervisar y/o realizar la instalación y puesta en marcha de equipos (sellos mecánicos, acoplamientos y sistemas de lubricación) en las instalaciones de los clientes. * Impartir capacitación técnica y tecno\-comercial a clientes internos y externos. * Realizar inspecciones, diagnósticos y análisis de fallas, emitiendo recomendaciones técnicas. * Seguimiento de garantías, reclamaciones, instalaciones y servicios posventa. * Apoyar cuentas clave en coordinación con el equipo comercial para contratos y estrategias (MRP \& RSP). * Garantizar el cumplimiento de las políticas de salud, seguridad y medio ambiente. * Desempeñar otras funciones relacionadas con el puesto, de acuerdo con el perfil del rol y las competencias requeridas. **Requisitos** * **Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o área afín.** * 5\+ años de experiencia como Ingeniero de Aplicaciones. * Fuertes habilidades para la resolución de conflictos y de problemas. * Conocimientos avanzados sobre sellos mecánicos y sistemas de soporte para sellos. * Conocimientos básicos sobre bombas centrífugas, bombas de desplazamiento positivo y compresores centrífugos, incluidos sus sistemas auxiliares. * Conocimientos sobre sellos de gas seco y sus sistemas de acondicionamiento y control. * Comprensión básica del análisis de vibraciones. * Experiencia en el manejo de equipos de monitoreo de vibraciones, herramientas de termografía y tecnologías relacionadas de diagnóstico. * Dominio intermedio a avanzado del idioma inglés. **Información adicional** **Diversidad \& Inclusión** Creemos que distintas perspectivas y antecedentes son lo que impulsa el florecimiento de una empresa. Todos los candidatos calificados recibirán igual consideración para el empleo, sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición económica, discapacidad, edad u otras características protegidas por ley. Nos enorgullece ser una empresa inclusiva cuyos valores se fundamentan en la igualdad y la ética, donde celebramos, apoyamos y abrazamos la diversidad. **Información adicional** De conformidad con nuestra misión, visión y Políticas Globales: En ningún caso se exigirá a los empleados el pago de tarifas ni de otros costos relacionados con su contratación para trabajar en Smiths, ya sea directa o indirectamente. Cualquier tarifa de contratación será cubierta por Smiths. Smiths no contratará a personas menores de 18 años. Smiths tomará medidas razonables para verificar la edad del personal antes de que comience a trabajar en Smiths. Cuando se contrate a personas menores de 18 años, no deberán desempeñar trabajos que resulten peligrosos o perjudiciales desde el punto de vista mental, físico, social o moral, ni que interfieran con su escolaridad al privarlas de la oportunidad de asistir a la escuela.
