ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Ingeniería Indemex busca un Asistente de Atención al Cliente para resolver dudas, solicitudes y quejas, registrar interacciones y coordinar con otras áreas. Puntos Destacados: 1. Resolver dudas y solicitudes de clientes. 2. Registrar y documentar interacciones con clientes. 3. Coordinar con otras áreas para respuesta oportuna. **Ingenieria Indemex busca ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE en Gral. Anaya \- Benito Juárez, Ciudad de México** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE** **¡Empresa dedicada a la fabricación de equipo médico estético, te invita a formar parte de su equipo de trabajo!** **REQUISITOS:** **Escolaridad:** Carrera Trunca o Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin. **Experiencia:** Minimo 2 años (desebale). **Conocimientos:** * Manejo de paquetería Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint) * Conocimientos administrativos y de control documental. * Conocimiento de procesos internos y políticas de servicio. * Conocimiento básico de herramientas o sistemas CRM (deseable). **Funciones:** * Resolver dudas, solicitudes, quejas o comentarios a través de los distintos canales de atención (teléfono, correo electrónico, presencial, chat, redes sociales, etc). * Registrar y documentar interacciones. * Ingresar correctamente en el sistema los datos del cliente, la solicitud recibida, la solución ofrecida y el seguimiento correspondiente. * Coordinar con otras áreas para asegurar una respuesta oportuna y mantener al cliente informado del estatus de la solicitud. * Monitorear niveles de satisfacción. * Aplicar encuestas breves o recopilar retroalimentación sobre la calidad del servicio y reportar hallazgos al área correspondiente. * Cumplir con los estándares y protocolos de calidad. * Elaborar reportes y controles administrativos relacionados con el área. * Apoyar en la organización de documentos, archivos y controles del departamento. * Coordinar agendas, citas, pedidos o servicios solicitados por los clientes. **Habilidades:** * Facilidad de palabra y atención al cliente. * Organización y administración del tiempo. **OFRECEMOS:** **$12,000 netos mensuales** Lunes a Viernes 9:30am 5:30pm Prestaciones de ley Excelente ambiente laboral Oportunidad de crecimiento **Zona:**CDMX A 10 MINUTOS DE METRO COYOACÁN **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Administrativo / Secretarial **Industria:** Dispositivos Médicos **Habilidades:** * Estreategia * Autonimia * Desarrollo de ideas *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6a0cc36a5200005000c54399\&source\=indeed*