Responsable de Ecommerce

Descripción

Resumen del Puesto: Liderar la estrategia integral de E-commerce y marketplaces, optimizando ventas, rentabilidad y experiencia del cliente digital. Puntos Destacados: 1. Liderar estrategia integral de E-commerce y marketplaces 2. Optimización de ventas, rentabilidad y experiencia digital 3. Coordinación interdepartamental para metas de crecimiento online ***Propósito:*** Liderar la estrategia integral del canal de **E\-commerce y marketplaces** del Grupo EIMSA, con el objetivo de **incrementar las ventas en línea, optimizar la rentabilidad digital y fortalecer la experiencia del cliente** en todos los puntos de contacto digitales. Será responsable de dirigir el desarrollo comercial y operativo del canal, gestionando al equipo de e\-commerce y coordinando esfuerzos con Marketing, Ventas, Logística y Finanzas para cumplir las **metas de crecimiento y rentabilidad online**. ***Requisitos*** * Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial. Deseable: Especialización o diplomado en e\-commerce o marketing digital. * 5\+ años en gestión integral de ventas digitales B2B/B2C. * Experiencia en plataformas de ecommerce y marketplaces. * Experiencia comprobable en aumento de ventas y rentabilidad online. * Conocimientos en UX, CRO, SEO, SEM, Google Analytics, Meta Ads, y CRM. * Manejo de ERP, integradores de catálogo y sistemas de fulfillment. **Responsabilidades** **Planeación Estratégica** * Desarrollar el **plan anual de e\-commerce**, definiendo objetivos de venta, crecimiento, rentabilidad y participación de mercado. * Diseñar la estrategia de **expansión de canales digitales** (sitio web, marketplaces, ecommerce B2B/B2C). * Establecer la política comercial digital: pricing, promociones, descuentos y estrategias de fidelización. * Analizar tendencias de consumo, competencia y nuevos modelos de venta online. **Gestión Comercial y Ventas** * Supervisar el desempeño de las plataformas (página web, Amazon, Mercado Libre, Liverpool, entre otras). * Implementar estrategias para aumentar **tasa de conversión, ticket promedio y recompra**. * Desarrollar campañas y promociones digitales en conjunto con Mercadotecnia. * Asegurar la correcta ejecución del proceso de venta: catálogo, stock, precios, tiempos de entrega y atención postventa. * Negociar con marketplaces y proveedores externos para optimizar costos y visibilidad. **Gestión de Desempeño y Análisis** * Monitorear KPIs de canal: **ventas netas online, tráfico, conversión, margen, ROI publicitario, CPA, LTV.** * Analizar comportamiento del cliente y proponer mejoras de UX/UI. * Elaborar reportes ejecutivos de resultados e insights accionables para dirección. * Asegurar el cumplimiento del presupuesto anual del canal. **Liderazgo de Equipo** * Supervisar las actividades comerciales y operativas de su equipo. * Establecer metas individuales y colectivas alineadas a resultados de negocio. * Capacitar al equipo en gestión digital, herramientas y servicio al cliente online. * Fomentar una cultura de mejora continua y orientación a resultados. **Coordinación** * Colaborar con Marketing Digital para generación de tráfico y remarketing. * Coordinar con Logística y Almacén el cumplimiento de tiempos de entrega y niveles de inventario. * Vincular con Ventas Corporativas oportunidades de cross\-selling o clientes B2B recurrentes. * Participar en la definición de nuevos productos o bundles con potencial online. ***Lugar de trabajo:*** Cuernavaca, Morelos ***Ofrecemos:*** * Sueldo base 100% nominal \+ bono de cumplimiento * Vales de despensa * Prestaciones superiores a Ley: Fondo de Ahorro 5%, Seguro de Vida, Apoyo por Gastos Funerarios, Prima Vacacional. * Jornada Laboral de Lunes a Viernes de 08:30 a 19:00 hrs Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $18,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Seguro de vida * Teléfono de la empresa * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial