**Educación:** Buscamos un **Programador y Soporte Técnico** con experiencia en desarrollo de software y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en una empresa líder en soluciones. El candidato ideal combinará habilidades técnicas sólidas en programación con la capacidad de brindar soporte técnico efectivo a nuestros clientes y equipos internos. **Responsabilidades Principales:** * **Desarrollo y Mantenimiento de Software:** * Programar, implementar y mantener soluciones personalizadas de CRM y telefonía integradas con Vicidial. * Desarrollar APIs, scripts y herramientas para mejorar la funcionalidad de los sistemas existentes. * Colaborar para diseñar e implementar nuevas características y módulos. * Realizar pruebas de software y depuración para garantizar la calidad del código. **Soporte Técnico:** * Brindar soporte técnico a clientes y usuarios internos en el uso de sistemas de CRM. * Resolver incidencias relacionadas con la configuración, integración y funcionamiento de los sistemas. * Realizar diagnósticos y solucionar problemas de hardware, software y redes relacionados con la plataforma. * Documentar casos de soporte y soluciones para futuras referencias. **Integración y Personalización:** * Configurar y personalizar instancias de Vicidial según las necesidades de los clientes. * Integrar sistemas de CRM con otras herramientas y plataformas (APIs, bases de datos, etc.). * Asegurar la compatibilidad y optimización de los sistemas en diferentes entornos. **Capacitación y Documentación:** * Capacitar a clientes y usuarios en el uso de las plataformas de CRM. * Crear manuales técnicos, guías de usuario y documentación de procesos. **Colaboración y Mejora Continua:** * Trabajar en equipo con otros departamentos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos. * Proponer mejoras en los sistemas y procesos técnicos para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente. **Requisitos:** * Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, o afín (deseable). **Experiencia:** * Mínimo 2 años de experiencia en programación y soporte técnico. * Experiencia en el uso y configuración de Vicidial o sistemas de telefonía IP. * Conocimiento en integración de CRM. **Habilidades Técnicas:** * Dominio de lenguajes de programación como PHP, Python, Java, o similares. * Conocimiento en bases de datos (MySQL, PostgreSQL). * Experiencia en el manejo de APIs y servicios web. * Conocimiento en redes, servidores y telecomunicaciones. **Habilidades Blandas:** * Excelente comunicación verbal y escrita. * Capacidad para resolver problemas de manera eficiente. * Orientación al cliente y trabajo en equipo. * Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión. **Ofrecemos:** * Salario competitivo. * Oportunidades de crecimiento profesional. * Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $6,987\.67 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Horarios flexibles Lugar de trabajo: Empleo presencial