**Descripción de la empresa** Cuando te unes a Turnitin, te incorporas a una empresa reconocida como innovadora en el ámbito global de la educación. Durante más de 25 años, Turnitin ha colaborado con instituciones educativas para promover la honestidad, la coherencia y la equidad en todos los ámbitos académicos y tipos de evaluación. Los productos de Turnitin son utilizados por instituciones educativas y programas de certificación y licencias para salvaguardar la integridad y mejorar el rendimiento del aprendizaje, así como por estudiantes y profesionales para realizar su mejor trabajo original. Experimenta una cultura centrada en el trabajo remoto que te permite desempeñar tu labor con propósito y responsabilidad, de la manera que mejor se adapte a ti, respaldada por un paquete integral que prioriza tu bienestar general. Nuestra diversa comunidad de colegas está unida por un deseo compartido de marcar una diferencia en la educación. Turnitin es una organización global con miembros del equipo en más de 35 países, incluidos Estados Unidos, México, Reino Unido, Australia, Japón, India y Filipinas. **Descripción del puesto** Como ingeniero de soluciones experimentado, se espera que tengas pasión por resolver los problemas de los clientes mediante soluciones técnicas creativas. En este puesto dentro del Departamento de Operaciones de Ingresos, serás un experto en productos, un socio estratégico para los equipos de ventas y un comunicador sólido. Tu capacidad para comprender e interpretar las necesidades de los clientes y traducirlas en soluciones efectivas impulsará el valor del producto, el éxito comercial y la satisfacción de los prospectos. * Participación con los clientes y diseño de soluciones: + Participar en discusiones funcionales y técnicas con los clientes, comprendiendo sus requisitos y puntos críticos. + Diseñar y presentar soluciones que demuestren el valor del producto, abordando eficazmente las necesidades de los clientes. + Realizar evaluaciones de necesidades y sesiones de búsqueda de soluciones para clientes con distintos niveles de complejidad. * Apoyo a ventas y éxito del cliente: + Proporcionar experiencia técnica especializada a los equipos de ventas y éxito del cliente, apoyándolos en el logro de sus objetivos de ingresos nuevos. + Desarrollar y presentar demostraciones impactantes del producto, adaptándolas a audiencias específicas, sectores verticales y necesidades particulares de los clientes. + Contribuir a las respuestas a propuestas (RFIs/RFPs, licitaciones), abordando los requisitos funcionales y técnicos. * Compartición de conocimientos y buenas prácticas: + Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y el conocimiento del producto, compartiendo conocimientos con los equipos internos. + Colaborar con colegas en soluciones técnicas y estrategias de resolución de problemas. * Representación del producto y viajes: + Representar a la empresa como experto en el producto en conferencias, demostraciones y visitas a clientes, si fuera necesario. + Responder preguntas técnicas y dar seguimiento a asuntos pendientes. * Desarrollo continuo: + Invertir en tu crecimiento personal y profesional, ampliando tus habilidades técnicas y tu conocimiento del producto. **Requisitos*** Título universitario (Licenciatura o Maestría) en campos relevantes o afines. * Experiencia en Ingeniería de Soluciones/Ventas o Gestión Tecnológica de Software dentro del sector de la Tecnología Educativa. Experiencia: * 2 a 4 años de experiencia en Ingeniería de Soluciones o en un puesto similar estratégico/técnico orientado al cliente en ventas. Habilidades técnicas: * Conocimiento sólido de la suite de productos de Turnitin, incluyendo funcionalidades front-end y back-end. * Capacidad para comprender los aspectos funcionales y de la pila tecnológica de la suite de productos de Turnitin, los procesos de ventas y la capacidad de proponer soluciones. Comunicación y colaboración: * Comprensión escrita y oral del idioma español. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos funcionales y técnicos de forma clara ante audiencias diversas. * Mentalidad orientada al trabajo en equipo, colaborando eficazmente con los equipos de ventas, éxito del cliente y otras partes interesadas internas. Mentalidad estratégica: * Capacidad para alinear las soluciones funcionales y técnicas con las necesidades de los clientes y los objetivos comerciales. **Información adicional** **Compensación total @ Turnitin** En Turnitin consideramos que la compensación total va mucho más allá del salario. Aunque éste, los bonos o las comisiones son importantes, constituyen solo una parte del valor que recibes a cambio de tu trabajo. Más allá de la remuneración económica, experimentarás las recompensas intrínsecas de desarrollar todo tu potencial y generar un impacto positivo en la educación global. También prosperarás en una cultura libre de politiquería, rodeado de compañeros humildes, inclusivos y colaborativos. Además, nuestras recompensas extrínsecas incluyen generosos permisos remunerados y programas de salud y bienestar que ofrecen elección, flexibilidad y una red de seguridad ante los retos de la vida. También disfrutarás de una cultura centrada en el trabajo remoto que te permite desempeñar tu labor con propósito y responsabilidad, de la manera que mejor se adapte a ti, todo ello respaldado por un paquete integral que prioriza tu bienestar general. **Nuestra misión** es garantizar la integridad de la educación global y mejorar significativamente los resultados del aprendizaje. **Nuestros valores** sustentan todo lo que hacemos. * **Centrado en el cliente:** Nuestra misión se enfoca en mejorar los resultados del aprendizaje; lo hacemos poniendo a los educadores y a los estudiantes en el centro de todo lo que hacemos. * **Pasión por el aprendizaje:** Estamos comprometidos con nuestro propio aprendizaje y crecimiento interno. Además, apoyamos la educación y el aprendizaje en todo el mundo. * **Integridad:** La integridad es el latido de Turnitin: es el núcleo de nuestros productos, la forma en que nos tratamos entre nosotros y cómo trabajamos con nuestros clientes y proveedores. * **Acción y responsabilidad:** Tenemos una tendencia natural a la acción. Actuamos como propietarios. Estamos dispuestos a cambiar incluso cuando resulta difícil. * **Un solo equipo:** Trabajamos para eliminar las barreras, colaborar eficazmente y celebrar los éxitos de los demás. * **Mentalidad global:** Consideramos distintas perspectivas y celebramos la diversidad. Somos un solo equipo. El trabajo que realizamos tiene un impacto en el mundo. **Beneficios globales** * Cultura centrada en el trabajo remoto * Cobertura médica\* * Reembolso de gastos educativos\* * Permisos remunerados competitivos * Días de autocuidado * Días festivos nacionales\* * 2 días fundacionales + conmemoración de Juneteenth * Tiempo remunerado para voluntariado\* * Coincidencia de contribuciones benéficas\* * Reembolso mensual para bienestar o para oficina en casa/\* * Acceso a Modern Health (plataforma de salud mental) * Licencia parental\* * Plan de jubilación con aporte o coincidencia\* * Varía según el país **Más allá del anuncio de empleo** En Turnitin reconocemos que es poco realista que los candidatos cumplan el 100 % de los criterios indicados en un anuncio de empleo. Te animamos a postularte si cumples la mayoría de los requisitos, pues sabemos que las habilidades evolucionan con el tiempo. Si estás dispuesto a aprender y a desarrollar tu potencial junto con nosotros, ¡únete a nuestro equipo!