Buscamos un **Ejecutivo de Soporte y Atención a Clientes** para brindar atención y soporte técnico a usuarios de terminales bancarias (TPV), asegurando la correcta operación del servicio, resolución de incidencias y una experiencia positiva al cliente. **Funciones** * Atención a clientes vía telefónica, correo y/o presencial * Soporte técnico básico a terminales bancarias (TPV) * Seguimiento y solución de incidencias * Orientación al cliente sobre uso y operación de la terminal * Levantamiento y cierre de reportes en sistema * Escalamiento de casos técnicos cuando sea necesario * Control y actualización de tickets de servicio * Cumplimiento de SLA y políticas de atención **Requisitos** * Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable Licenciatura) * Experiencia mínima de 1 a 3 año en atención a clientes o soporte técnico * Conocimientos básicos en equipos electrónicos o sistemas * Manejo de PC y Excel básico * Buena comunicación, actitud de servicio y seguimiento **Ofrecemos** * Sueldo base competitivo * Prestaciones de ley * Capacitación pagada * Estabilidad laboral * Crecimiento dentro de la empresa **Zona de trabajo:** Cholula, Puebla **Horario:** lunes a viernes de 9:00 a 18:00 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial