Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Buscamos un Subdirector de Design Operations para diseñar, establecer y evolucionar el modelo operativo de Experience Design en México, asegurando eficiencia y escalabilidad. Puntos Destacados: 1. Liderar la transformación centrada en el cliente con pensamiento disruptivo 2. Generar un impacto real y contribuir al éxito de personas y empresas 3. Fomentar un entorno de crecimiento, aprendizaje y movilidad internacional Subdirección Design Operations Country: Mexico **ES EL MOMENTO** Santander ( www.santander.com ) está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología** , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo** , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar** . Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real** . Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen** . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos **Banco Santander México** , institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. **EL IMPACTO QUE GENERARÁS** Estamos buscando un/una Subdireccion Design Operations altamente motivado con base en Santa Fe. **Objetivo:** Diseñar, establecer y evolucionar el modelo operativo de Experience Design en México, asegurando su alineación con el marco global de Design y garantizando ejecución eficiente, escalable y consistente a nivel local. El rol no ejecuta diseño directamente, sino que habilita la operación del área mediante gobierno, gestión de capacidad, herramientas, estándares y coordinación transversal, asegurando impacto en eficiencia, velocidad de entrega, calidad y experiencia del cliente. **Principales Funciones:** * Definir y evolucionar el modelo operativo de Experience Design: Diseñar el framework operativo del área, estableciendo procesos, rituales, mecanismos de priorización y estándares de trabajo. * Gobernar el Design System y estándares metodológicos: Supervisar la adopción y evolución del Design System, estableciendo lineamientos, métricas de adopción y mecanismos de control de calidad. * Gestionar capacidad y asignación de recursos: Administrar la planeación de capacidad del equipo, monitoreando carga de trabajo, priorización y distribución de talento. * Administrar herramientas, plataformas y contratos: Seleccionar, consolidar y administrar el stack tecnológico del área, negociando con proveedores, evaluando costos y asegurando cumplimiento. * Generar visibilidad ejecutiva del desempeño operativo: Construir y mantener métricas del área, desarrollando reportes e indicadores de capacidad, eficiencia y madurez para soportar decisiones estratégicas de liderazgo. * Habilitar la cultura customer\-centric desde la operación: Integrar prácticas operativas que refuercen estándares de experiencia. **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. **Experiencia profesional de 4 años en:** * Experiencia en gestión de operaciones dentro de equipos creativos o digitales * Experiencia en implementación de frameworks operativos * Implementación de modelos operativos a escala * Experiencia en entornos ágiles **Educación** * Licenciatura en Diseño, Ingeniería, Administración o afín. * Posgrado deseable en Gestión, Innovación o Transformación Digital. **Idiomas** * Ingles Avanzado **Habilidades técnicas** * Entendimiento profundo de UX / UI / Research. * Conocimiento de Design Systems (estructura, tokens, componentes, governance). * Gobierno de estándares. * Conocimiento del ciclo de vida de producto digital. * Agile (Scrum / Kanban) **Habilidades interpersonales** * Liderazgo ágil * Priorización táctica de iniciativas * Comunicación ejecutiva * Negociación transversal con stakeholders * Adaptabilidad a cambios * Alta resolución de problemas **VALORAMOS TU IMPACTO** Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: * Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro * Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos * Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida * Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera * Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado Estamos aquí para **mantener tu motivación** , ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino. **CUMPLIMIENTO LOCAL** Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. **¿Y AHORA QUÉ?** Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. **¿Listo/a para dar el siguiente paso?**
