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Resumen: Buscamos un profesional analítico con excelentes habilidades comunicativas para coordinar las operaciones de retención y cobranza de seguros, actuando como enlace principal entre las compañías aseguradoras y un centro de llamadas externo. Puntos destacados: 1. Coordinar las operaciones de retención y cobranza de seguros 2. Actuar como enlace entre las compañías aseguradoras y el centro de llamadas 3. Centrarse en la retención de clientes y la eficiencia en las cobranzas Buscamos un profesional analítico con excelentes habilidades comunicativas para coordinar las operaciones de retención y cobranza de seguros. Este puesto actúa como enlace principal entre nuestras compañías aseguradoras asociadas y el centro de llamadas externo, garantizando que los agentes de primera línea cuenten con las metas, los incentivos y las herramientas necesarias para maximizar la retención de clientes y la eficiencia en las cobranzas. * Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería o campos afines. * Perfil analítico sólido con dominio avanzado de Excel para el seguimiento de metas y resultados. * Habilidades efectivas de comunicación y negociación para interactuar con socios externos (compañías aseguradoras y proveedor). * Excelentes habilidades organizativas para gestionar simultáneamente múltiples procesos operativos y cronogramas de capacitación. * Enfoque en la Experiencia del Cliente (CX) y alta atención al detalle. * Nivel intermedio de inglés En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y conductas de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una mentalidad sólida de gestión de riesgos, asegurando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en cuanto a confianza, seguridad y servicio. Como parte del Equipo Amex, experimentarás nuestro respaldo integral con un amplio apoyo a tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas competencias, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas son importantes, tu trabajo tiene un impacto real y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de vida y por discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con opciones híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio * Generosas políticas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar presenciales con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial mediante nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo con American Express está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
