Analista/Auxiliar de soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca profesional con habilidades críticas en soporte técnico y manejo de herramientas de IT, destacando por su capacidad de resolución, comunicación y adaptabilidad tecnológica para brindar un servicio eficiente y empático. Puntos Destacados: 1. Manejo de herramientas clave como Zendesk, Google Workspace y Jira. 2. Habilidades soft en resolución de problemas y comunicación clara. 3. Enfoque en mejora continua y adaptabilidad tecnológica. Habilidades Críticas (Hard \& Soft Skills): Hard 1\.\- Manejo de Zendesk o similar (ITSM) 2\.\-Manejo de Google Workspace / Microsoft 365 3\.\-Manejo de Jira Software (Atlassian) 4\.\-Documentación de tickets y soluciones 5\.\-Configuración de impresoras y periféricos 6\.\-Manejo de terminales punto de venta 7\.\-Dominio de Android / IOS (Soporte en dispositivos móviles) 8\.\- Soft 1\.\- Manejo de herramientas IA 2\.\-Resolución estructurada de problemas 3\.\-Organización y gestión del tiempo 4\.\-Atención al detalle 5\.\-Trabajo bajo presión 6\.\-Comunicación clara (técnica y no técnica) 7\.\-Paciencia con usuarios no técnicos 8\.\-Proactividad 9\.\-Capacidad de priorización 10\.\-Escucha activaç11\.\-Trabajo en equipo 12\.\-Responsabilidad 13\.\-Adaptabilidad tecnológica 14\.\-Enfoque en mejora continua 15\.\-Documentación ordenada 16\.\-Seguimiento de procesos 17\.\-Tolerancia a la frustración 18\.\-Capacidad de aprendizaje continuo 19\.\-Ética profesional 20\.\-Manejo de información confidencial 21\.\-Empatía básica con el usuario 22\.\-Gestión de crisis 23\.\-Capacidad de investigación 24\.\-Autonomía operativa Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $10,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial