Key User WMS

Descripción

Resumen del Puesto: Como especialista en logística de contratos en Kuehne+Nagel, gestionarás las operaciones de almacenamiento, contribuyendo al éxito del equipo y al funcionamiento del almacén. Puntos Destacados: 1. Gestiona operaciones de almacenamiento de principio a fin. 2. Contribuye al éxito del equipo y funcionamiento del almacén. 3. Impacta la vida diaria con la logística de productos esenciales. **Es más que un trabajo** Como especialista en logística de contratos en Kuehne\+Nagel, gestionarás las operaciones de almacenamiento de principio a fin para nuestros clientes. Al hacerlo con precisión, no solo contribuyes al éxito de tu equipo, sino también al funcionamiento diario y al buen desempeño del almacén y los centros de distribución. Por ejemplo, al almacenar y entregar flores delicadas e ingredientes frescos a tiendas locales para almuerzos cotidianos y celebraciones familiares. En Kuehne\+Nagel, nuestro trabajo realmente contribuye a más de lo que imaginamos. ‎ Gestionar las incidencias (interrupciones del servicio) y las solicitudes de servicio (tareas relacionadas con el servicio de rutina) junto con la gestión de las comunicaciones del usuario en relación con las interrupciones y los cambios planificados en los servicios. **Cómo generar impacto** 1\. Recibe y gestiona las solicitudes de servicio, siguiendo los procedimientos acordados. 2\. Asigna rápidamente las llamadas según corresponda. 3\. Registra incidentes y solicitudes de servicio y mantiene registros relevantes: 4\. Identifica y clasifica los tipos de incidentes y las interrupciones del servicio. 5\. Registra incidencias catalogándolas por características y resolución 6\. Actúa bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios. 7\. Interpreta sistemáticamente los problemas del usuario e identifica soluciones y posibles efectos secundarios. 8\. Utiliza la experiencia para abordar los problemas de los usuarios e investiga en la base de datos en busca de posibles soluciones. 9\. Escala incidentes complejos o no resueltos. 10\. Registra y rastrea los problemas desde el principio hasta el final. 11\. Durante el cambio, actúa sistemáticamente para responder a las necesidades operativas del día a día y reaccionar ante ellas, evitando interrupciones del servicio y manteniendo la coherencia con (SLA) y los requisitos de seguridad de la información. 12\. Responde a las solicitudes comunes de servicio proporcionando información para permitir el cumplimiento. Asigna rápidamente las llamadas no resueltas según corresponda. 13\. Mantiene registros, informa a los usuarios sobre el proceso y aconseja a las personas relevantes sobre las acciones tomadas. 14\. Actúa como el punto de contacto de rutina, recibiendo y manejando solicitudes de apoyo. 15\. Responde a una amplia gama de solicitudes de servicio de soporte proporcionando información para cumplir con las solicitudes o permitir la resolución. 16\.Proporciona investigación y diagnóstico de primera línea y asigna con prontitud los problemas no resueltos según corresponda. 17\. Ayuda con el desarrollo de estándares y los aplica para rastrear, monitorear, informar, resolver o escalar problemas. 18\. Contribuye a la creación de documentación de soporte. **Lo que nos gustaría que aportes** Ing. En Sistemas o afín. Inglés conversacional. Experiencia de 1 año en WMS. Operaciones (Usuarios Finales) \- Incidentes Diarios Operaciones Coordinadores \& Supervisores \- Eslacion \& Nuevos Requerimientos Equipo IS (Nivel \#2\) \- Escalación de Incidentes Equipo Soporte Regional/Global \- Seguimiento \& Retroalimentacion Incidentes **¿Qué hay para ti?** La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne\+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo. Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas. **¿Quiénes somos?** La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne\+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo. Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas. Aconsejamos amablemente a las agencias de colocación que se abstengan de enviar perfiles no solicitados. Cualquier presentación de candidatos sin un acuerdo previo firmado se considerará de nuestra propiedad y no se pagarán honorarios. Contact Kuehne\+Nagel Recruitment Team \-