Especialista en Operaciones Técnicas

Descripción

En Varicent, no solo transformamos el mercado de Gestión del Rendimiento de Ventas (SPM), sino que también redefinimos cómo logran las organizaciones el éxito en ingresos. Nuestras soluciones SaaS de vanguardia capacitan a los líderes de ingresos de todo el mundo para diseñar estrategias más inteligentes de entrada al mercado, maximizar el rendimiento de los vendedores y desbloquear un potencial sin explotar. Varicent se encuentra a la vanguardia de la innovación y es reconocida como líder de mercado en el *Informe Forrester Wave 2025 para SPM*, el *Índice de Valor de Gestión del Rendimiento de Ingresos (RPM) 2023 de Ventana Research*, *Gartner Peer Insights*, la *Guía del Mercado SPM 2024 de Gartner* y *G2\.* Nuestras soluciones cuentan con la confianza de una amplia gama de líderes industriales globales, como T\-Mobile, ServiceNow, Wawanesa Bank, Shaw Industries, Moody's, Stryker y cientos más. Estas son las razones por las que prosperarás en Varicent: * **Innovar con propósito: Crear soluciones de impacto para clientes de todo el mundo.** * **Unirse a la excelencia: Trabajar en un equipo diverso, colaborativo e innovador.** * **Dar forma al futuro: Liderar la redefinición de la optimización de ingresos.** * **Crecer juntos: Desbloquear tu potencial en un entorno de apoyo.** ¡Únete a nosotros en Varicent, donde tu talento y ambición encuentran oportunidades ilimitadas de éxito!**LA OPORTUNIDAD** El objetivo de nuestro equipo de Operaciones de I+D es garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de todas las actividades operativas, de proyectos e interfuncionales que respaldan a nuestra organización de productos e ingeniería. Esto implica coordinar las adquisiciones, gestionar las relaciones con proveedores, realizar un seguimiento de métricas críticas y liderar programas de cumplimiento y gobernanza. Trabajamos de forma proactiva entre equipos para eliminar fricciones, mejorar la visibilidad y asegurar que los procesos se sigan de manera consistente —desde los controles diarios de costos en la nube hasta las métricas semanales de salud del sistema. En última instancia, estamos dedicados a permitir que nuestros equipos de I+D se centren en la entrega, gestionando la columna vertebral operativa que mantiene todo funcionando. **EL EQUIPO** Nuestro equipo de Operaciones de I+D busca a un talentoso Especialista en Operaciones de Ingeniería que trabaje estrechamente con los equipos de Desarrollo, Aseguramiento de Calidad (QA), Soporte, Producto, Finanzas, Legal y proveedores externos. Tú actuarás como un nexo clave entre distintas disciplinas: recopilando información, coordinando programas, realizando un seguimiento de los presupuestos y asegurando que nada quede pendiente. Tus sólidas habilidades organizativas, tu atención al detalle y tu capacidad para comunicarte con todos los niveles de la organización serán fundamentales para tu éxito en este puesto. **LO QUE HARÁS** * Controles de costos en la nube: Realizar un monitoreo regular de los gastos en la nube de I+D; coordinar con los equipos de I+D sobre excesos individuales en gastos; realizar un seguimiento del impacto de costos de nuevos proyectos y los ya en curso; generar informes semanales sobre el estado de los gastos en la nube. * Coordinación de adquisiciones: Actuar como capa de coordinación para las actividades de adquisiciones, alineándote con los gerentes de compras, el departamento legal, el de seguridad y los equipos de I+D; gestionar cronogramas, facilitar la comunicación, impulsar las aprobaciones y apoyar la evaluación entre pares de las soluciones de proveedores para garantizar decisiones de selección bien fundamentadas. * Contabilidad interna y gestión de proveedores: Mantener un registro de los diferentes productos de proveedores para asegurar que las renovaciones y el uso coincidan con nuestros acuerdos, coordinar cualquier asunto relacionado con facturación con los proveedores y los elementos relacionados con el presupuesto dentro del equipo. * Planificación del ciclo de desarrollo: Coordinar con los líderes para reorganizar los equipos en cada nuevo ciclo de desarrollo; realizar un seguimiento de las asignaciones de proyectos y de la composición de los equipos conforme se finalicen, y seguir con los líderes de equipo para garantizar que la conformación de los equipos y la selección de proyectos se completen a tiempo. * Informes y presentaciones frecuentes: Mantener y actualizar numerosos archivos fuente utilizados para informes semanales; estos provendrán de una variedad de herramientas, equipos y procesos, y los productos finales se usarán en presentaciones. * Coordinación de reuniones: Facilitar reuniones semanales recurrentes para diversos grupos internos; tomar y distribuir actas de reunión; actualizar las herramientas requeridas, como presentaciones, Monday.com o plataformas equivalentes. * Registro de horas de desarrollo: Colaborar con los líderes de Desarrollo para identificar y registrar las horas invertidas en innovación, creando registros auditables precisos que se utilizarán en distintos proyectos de informes financieros. * Gestión de escalaciones: Recibir escalaciones provenientes de los equipos de Soporte, Ventas, Servicios y otros equipos internos; actualizar y gestionar los tickets de JIRA escalados al equipo de I+D. * Coordinación de traducciones: Coordinar proyectos regulares de traducción entre los equipos de I+D y los proveedores. * Cumplimiento de accesibilidad: Apoyar las necesidades de accesibilidad de los clientes junto con la Gerencia de Producto, Cumplimiento, I+D y proveedores para producir los informes necesarios y coordinar las brechas del producto. * Seguridad y cumplimiento: Coordinar con el equipo de Cumplimiento para garantizar que toda la capacitación pendiente y las pruebas de seguridad se completen en todos los equipos de I+D. Revisar las herramientas de código abierto para evaluar su idoneidad en cuanto al cumplimiento y derivar las escalaciones de seguridad del producto al equipo de I+D correspondiente. * Programas y eventos para personas: Coordinar eventos para el equipo (grandes y pequeños), incluyendo programación de lugares/proveedores, catering, envío de invitaciones y ejecución in situ; asegurar que los eventos se realicen sin contratiempos y que los presupuestos y pagos se organicen adecuadamente. **LO QUE APORTAS** * Experiencia de 2 a 4 años en operaciones, coordinación de proyectos o como analista de negocios, preferiblemente dentro de una organización de software o tecnología. * Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo simultáneos. * Capacidad comprobada para coordinar de forma interfuncional entre equipos de ingeniería, finanzas, legal y proveedores. * Experiencia trabajando en, o junto a, equipos de desarrollo ágiles/Scrum. * Excelentes habilidades verbales y escritas, incluida experiencia preparando presentaciones y reportes métricos a nivel directivo. * Experiencia en gestión de proveedores, procesos de adquisiciones y coordinación de contratos. * Competencia en JIRA para el seguimiento de tickets y coordinación de proyectos. * Conocimiento conceptual de plataformas en la nube (AWS, IBM o Azure) para fines de monitoreo de costos. * Competencia avanzada en Microsoft Excel, incluidas tablas dinámicas, gráficos y diagramas, fórmulas avanzadas (por ejemplo, XLOOKUP, INDEX/MATCH, fórmulas matriciales) y técnicas de análisis de datos para extraer conclusiones a partir de conjuntos de datos operativos. * Competencia sólida en Microsoft PowerPoint, con capacidad para crear presentaciones claras y visualmente atractivas. * Experiencia con plataformas de gestión de proyectos y tareas, como Monday.com, Asana u otras herramientas equivalentes para coordinar tareas y flujos de trabajo del equipo. * Comprensión práctica de conceptos básicos de consultas a bases de datos, incluida la capacidad de leer y construir consultas simples SELECT en SQL para recuperación y generación de informes de datos. * Comprensión básica de conceptos de desarrollo de software, incluido el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), control de versiones, ciclos de lanzamiento y la interacción entre los equipos de desarrollo, QA y operaciones dentro de una organización de productos. **Educación:** * Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o campo relacionado. **PRIMEROS 30 DÍAS: INICIACIÓN** * Recibir formación en pruebas exploratorias y de regresión, validación de correcciones de defectos y registro de defectos. * Comprender la funcionalidad principal del producto ICM. * Trabajar estrechamente con miembros senior del equipo de QA para completar las tareas semanales de pruebas. * Participar en las reuniones diarias (stand-ups) y dar actualizaciones sobre el progreso de las tareas. **PRIMEROS 60 DÍAS: ADQUIRIR IMPULSO** * Profundizar el conocimiento del sistema bajo prueba. * Recopilar requisitos, crear planes y casos de prueba para nuevas funcionalidades y ejecutar dichos planes. * Entregar estimaciones oportunas de las tareas de prueba y definir el alcance del trabajo. * Experimentar un ciclo completo de lanzamiento de software, desde el desarrollo hasta las pruebas y el lanzamiento final. **PRIMEROS 90 DÍAS: LOGRAR TU RITMO** * Colaborar con un equipo interfuncional para comprender y influir en los requisitos comerciales, asegurando así una excelente calidad. * Mayor responsabilidad en los proyectos de pruebas. * Garantizar una excelente experiencia para el cliente actuando como voz de la calidad, planteando problemas cuando sea necesario y resaltando riesgos. ***Nota:*** * *Este puesto requiere que los empleados trabajen dentro del horario comercial estándar del Este (EST).* *Aunque aceptamos candidatos fuera de la zona horaria EST, debes estar dispuesto a ajustar tus horas laborales para alinearte con esta zona horaria. La flexibilidad será fundamental para garantizar una colaboración perfecta con el equipo y las partes interesadas.* * Este puesto es completamente remoto, lo que te ofrece la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Adoptamos una cultura laboral centrada en los resultados, priorizando el desempeño y la colaboración por encima de la ubicación física. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de construir un equilibrio entre vida laboral y personal que se adapte a ti, manteniéndote conectado con un equipo global y diverso mediante herramientas virtuales y comunicaciones en línea regulares. Ya sea que trabajes desde casa, desde un espacio de coworking o desde otra ubicación de tu elección, nos comprometemos a apoyarte con los recursos y la autonomía necesarios para tener éxito en un entorno remoto. ***Beneficios*** * Paquete de compensación líder en el mercado. * Programas de bienestar para apoyar la salud y el bienestar. * Trabajar con las últimas herramientas y tecnologías en un entorno dinámico. * Flexibilidad para trabajar de forma remota. * Cobertura integral de seguros para empleados: médico, dental, visual y de vida. * Tiempo libre anual: Se otorga de acuerdo con los requisitos legislativos aplicables. * Cultura global conectada: Centros en Rumania, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. * Cultura laboral dinámica: Prospera en nuestro entorno innovador y multicultural. * Crecer con nosotros: Oportunidades continuas de desarrollo. Varicent se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. Si necesitas algún tipo de adaptación en cualquier momento durante el proceso de reclutamiento, por favor envía un correo electrónico a accomodations@varicent.com Varicent también