Resumen del Puesto: Buscamos Ingeniero/a de Soporte Técnico Nivel 1 para brindar atención y solución a incidentes técnicos, asegurando un servicio eficiente y orientado al usuario. Puntos Destacados: 1. Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias de usuarios 2. Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software 3. Comunicación asertiva y orientación al cliente Estamos en búsqueda de una persona para integrarse al equipo como Ingeniero/a de Soporte Técnico Nivel 1\. La posición tiene como objetivo brindar atención y solución a incidentes técnicos de primer nivel, asegurando un servicio eficiente y orientado al usuario. **Responsabilidades principales:** * Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias de usuarios. * Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. * Mantenimientos preventivos. * Proporcionar soporte remoto y presencial. * Escalar incidentes cuando sea necesario. * Documentar soluciones y registrar actividades en las herramientas de servicio. **Requisitos del puesto:** * Conocimientos en sistemas operativos, redes y paquetería de oficina. * Habilidad para resolución de problemas técnicos. * Comunicación asertiva y orientación al cliente. * Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Esta posición está abierta para **todas las personas que cumplan con el perfil técnico**, sin distinción alguna. La empresa mantiene un compromiso absoluto con la igualdad de oportunidades y con lo establecido en la *Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación*. Todas las personas candidatas serán evaluadas únicamente con base en sus habilidades, conocimientos y experiencia profesional. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial