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Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico para atención dedicada a cliente retail, brindando asesoría y solucionando problemas técnicos. Puntos Destacados: 1. Atención dedicada a cliente del sector retail y estaciones de servicio 2. Capacitación y desarrollo para mejorar habilidades técnicas 3. Participación en documentación de soluciones y base de conocimiento Empresa dedicada a la comercialización y soporte técnico busca talento como **Auxiliar de Soporte Técnico** para atención dedicada a importante cliente del sector retail con operación en tiendas y estaciones de servicio. **FUNCIONES:** * Atender llamadas y correos electrónicos para ayudar con problemas técnicos básicos, proporcionando asesoría y orientación. * Crear registros de incidencias y tickets de soporte para llevar un seguimiento adecuado de los problemas y su resolución. * Brindar asesoramiento técnico básico al cliente sobre cómo solucionar problemas comunes o cómo utilizar las funciones de los sistemas de la empresa. * Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y el conocimiento de los sistemas. * Ayudar en la documentación de soluciones para problemas comunes, contribuyendo al conocimiento interno y a la creación de la base de conocimiento. * Actualización programada de servidores. * Mantener en óptimo funcionamiento los sistemas de las gasolineras. * Involucrarse en los requerimientos y cumplimientos que solicite la autoridad. **CONOCIMIENTOS / CERTIFICACIONES:** * Dominio de paquetería Office * Conocimiento en equipo de cómputo. * Base datos SQL. * Experiencia en uso de CRM. **REQUISITOS:** * Estudios: Licenciatura en Sistemas Computacionales/ Ingeniería en sistemas Computacionales * Idiomas: Inglés Intermedio (Técnico). * Experiencia: 1 año de experiencia, pueden ser prácticas profesionales en atención a clientes sector tecnología. **OFRECEMOS:** * Sueldo competitivo en base a experiencia. * Prestaciones de Ley * Beneficios Adicionales: clases de inglés, descuentos en gym, precios preferenciales, seguro de vida, seguro de auto, entre otros... **Ubicación:** **Interlomas, Huixquilucan.** Sueldo: $10,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Descuento de gimnasio * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento gratuito * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial
