¿Quiénes somos? **APCOM** es una empresa de informática enfocada en brindar **soporte administrado**, **mantenimiento preventivo y correctivo**, así como **implementación de ERPs**, para **pequeñas y medianas empresas (PyME)**. Operamos bajo **esquemas de servicio recurrente (run rate)**, es decir, **contratos mensuales de soporte continuo**, que nos permiten mantener la infraestructura tecnológica de nuestros clientes **operativa, estable y monitoreada**. Acompañamos a las empresas desde la **operación diaria** hasta la **generación de indicadores clave (KPIs)** para la dirección, asegurando que la tecnología apoye directamente la **toma de decisiones**. En APCOM valoramos la **honestidad**, la **calidad**, la **eficiencia**, el **orden técnico**, la **estabilidad** y la **mejora continua**. Perfil que buscamos Buscamos **profesionistas con carrera concluida** en **informática, sistemas, ingeniería o carreras técnicas afines**, interesados en desarrollarse en **servicios de soporte y operación tecnológica** para empresas. El puesto está orientado a **trabajo de campo y atención directa a clientes**, por lo que es ideal para personas que disfrutan un entorno **dinámico**, donde el inicio del día puede variar según la **agenda de servicios**, siempre bajo un **plan anual de mantenimiento previamente definido**. Esta vacante no está dirigida a estudiantes ni a perfiles enfocados principalmente en desarrollo de software. ¿Por qué trabajar en APCOM? En APCOM encontrarás un entorno de **estabilidad**, **aprendizaje constante** y **reconocimiento al esfuerzo técnico**. Ofrecemos **capacitación continua**, **acompañamiento real en campo** y un **plan de trabajo claro**, con oportunidades de crecimiento conforme avanzas en tu **dominio técnico y productividad**. Responsabilidades principales * Iniciar la jornada laboral **en sitio con clientes**, de acuerdo con una **agenda de servicios rotativa**. * Ejecutar **servicios de campo** enfocados en **mantenimiento preventivo**, atención a incidencias y apoyo a proyectos tecnológicos. * Cumplir con un **programa anual de mantenimiento preventivo**, basado en el **control e inventario** de equipos y sistemas. * Atender **incidencias, reportes de fallas y requerimientos operativos**, conforme a los **niveles de servicio** establecidos. * Identificar y atender **vulnerabilidades de seguridad informática**, aplicando buenas prácticas y lineamientos definidos. * Auditar el **estado de las tecnologías implementadas**, validando **estándares técnicos y documentación**. * Asesorar y apoyar a los usuarios en el **uso adecuado de la tecnología** y buenas prácticas operativas. Requisitos * **Carrera concluida** (licenciatura, ingeniería o carrera técnica) en áreas relacionadas con **Tecnologías de la Información o afines**. * **Experiencia mínima de 6 meses** en **soporte técnico, mantenimiento preventivo o roles operativos de TI**, preferentemente en campo. * Interés genuino en **desarrollo profesional**, mediante **capacitación continua y aprendizaje en entornos reales**. * Capacidad para **trabajar de forma autónoma en sitio con clientes**, así como en **coordinación con el equipo interno**. * **Actitud proactiva, responsable y orientada a la solución de problemas**. Modalidad de trabajo * **Empleo formal y estable**, de tiempo completo. * **Horarios planeados por agenda**, acorde a los servicios y mantenimientos programados. * **Periodo inicial de integración y acompañamiento**, con **continuidad a largo plazo**. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $12,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial