**Envíe su currículum en inglés: solo podemos considerar solicitudes presentadas en este idioma.** Solo se evaluarán las solicitudes de candidatos con ciudadanía mexicana para este puesto, conforme a lo establecido en el artículo 7 de la Ley Federal del Trabajo. ### **Requisitos mínimos:** * Título universitario en Informática, Matemáticas, un campo técnico relacionado o experiencia práctica equivalente. * 10 años de experiencia en un rol orientado al cliente trabajando con partes interesadas para diseñar, desarrollar o mantener soluciones en entornos en la nube. * Experiencia en soporte a clientes en operaciones en la nube (por ejemplo, lanzamiento o planificación de capacidad, gestión de lanzamientos de productos), soporte técnico, gestión de escalaciones o consultoría de TI. * Experiencia en gestión de personal, incluyendo desarrollo y liderazgo de equipos técnicos. ### **Requisitos preferidos:** * Maestría en Administración de Empresas (MBA) o título de maestría en Administración, Tecnología o Ingeniería. * Experiencia traduciendo requisitos comerciales en soluciones tecnológicas. * Experiencia en migración de aplicaciones o cargas de trabajo a proveedores de nube pública. * Experiencia colaborando con equipos, grupos, unidades comerciales, socios canal, integradores de sistemas y desarrolladores externos para ofrecer soluciones de alto impacto. * Conocimientos sobre operaciones de TI, sistemas de bases de datos, redes, seguridad informática, desarrollo de aplicaciones, arquitectura de servicios, desarrollo de aplicaciones nativas en la nube, servicios alojados, sistemas de almacenamiento o redes de distribución de contenido. * Excelentes habilidades de comunicación, presentación, resolución de problemas y gestión de personal. **Acerca del trabajo** ----------------- Como Líder de Gestor de Cuentas Técnicas, será responsable de la entrega de servicios de Gestión de Cuentas Técnicas (TAM) para garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de sus inversiones en Google Cloud Platform. Se centrará en aumentar la adopción y el uso de la nube mediante asesoramiento de alto impacto centrado en Aprendizaje y Capacitación, Salud de la Plataforma, Estabilidad Arquitectónica y Precisión Operativa. Creará, liderará y capacitará a un equipo de TAM mientras trabajan con sus clientes para proporcionar asesoramiento técnico, de producto y operativo fundamental que se alinee directamente con los objetivos comerciales de los clientes. En este puesto, desarrollará y mantendrá relaciones con los equipos de Ventas en Campo e Ingeniería de Clientes, para asignar, distribuir y priorizar las actividades de TAM para sus clientes. Trabajará con otros líderes de TAM para compartir mejores prácticas y pondrá énfasis en el éxito compartido entre los equipos. Google Cloud acelera la capacidad de transformación digital de cada organización en su negocio y sector. Ofrecemos soluciones de nivel empresarial que aprovechan la tecnología punta de Google y herramientas que ayudan a los desarrolladores a construir de forma más sostenible. Clientes en más de 200 países y territorios confían en Google Cloud como su socio de confianza para impulsar el crecimiento y resolver sus problemas comerciales más críticos. **Responsabilidades** -------------------- * Gestionar las obligaciones de entrega al cliente, identificar y proponer oportunidades adicionales de servicios de valor añadido. * Apoyar la eliminación de obstáculos para la adopción de la nube, liderar procesos de solicitud de funciones y trabajar transversalmente para solucionar y escalar problemas según sea necesario para los clientes. * Desarrollar relaciones con los equipos de ventas. Colaborar con los responsables regionales del portafolio de Consultoría de Google Cloud (GCC) y sus miembros para apoyar la estrategia y liderar iniciativas de éxito del cliente. * Planificar eventos y lanzamientos para clientes, colaborando con Soporte, Ingenieros y Ingenieros de Confiabilidad del Sitio para asegurar el éxito del cliente, y trabajar con clientes y Soporte para guiar la resolución de problemas o escalaciones. * Desarrollar mejores prácticas y recursos basados en aprendizajes obtenidos de las interacciones con clientes, para apoyar iniciativas de escalado mediante socios y acelerar la adopción de Google Cloud. Google se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y es un empleador de acción afirmativa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de Veterano. También consideramos candidatos calificados independientemente de antecedentes penales, en conformidad con los requisitos legales. Vea también la Política de Igualdad de Oportunidades Laborales de Google y EEO es la Ley. Si tiene una discapacidad o necesidad especial que requiera una adaptación, por favor háganoslo saber completando nuestro formulario de Adaptaciones para Solicitantes.