Resumen del Puesto: Plenna busca una Supervisora de Recepción para liderar, capacitar y estandarizar operaciones en 5 clínicas, asegurando una experiencia cálida y de confianza para las pacientes. Puntos Destacados: 1. Liderar equipo multi-clínica de recepción y desarrollar capacitación formal. 2. Auditar procesos operativos y estandarizar la operación entre sedes. 3. Oportunidad de crecimiento y ser parte de una solución innovadora. La misión de **Plenna** es cambiar la forma en que se brinda salud a la mujer en México, proporcionando atención integral. Buscamos personas comprometidas con asegurar un entorno de confianza y calidez para las pacientes de Plenna, asegurando una gran experiencia. Estamos buscando a una **Supervisora de Recepción,** que lidere el equipo multi\-clínica de recepción (5 clínicas), desarrolle capacitación formal, audite procesos operativos, standardize la operación entre sedes y brinde cobertura operativa (jumper) cuando sea necesario. La **modalidad es 100% presencial con movilidad entre las 5 clínicas Plenna**. El rol requiere disponibilidad para trabajar turnos matutinos, vespertinos y fines de semana según necesidades operativas. **Actividades:** * Supervisar y coordinar al equipo de recepción en todas las clínicas Plenna * Evaluar desempeño, dar feedback continuo y generar planes de mejora * Diseñar e impartir capacitaciones formales para recepcionistas * Desarrollar y actualizar manuales, procesos y materiales de capacitación * Auditar procesos de recepción (agenda, cobros, facturación, caja chica, documentación) * Analizar indicadores de desempeño y proponer mejoras operativas * Estandarizar procesos y asegurar una experiencia consistente del paciente * Generar reportes ejecutivos y dashboards para Gerencia de Operaciones * Brindar cobertura operativa en clínicas (jumper) según necesidades * Apoyar aperturas de nuevas clínicas y cubrir turnos críticos cuando se requiera **Requerimientos:** * Experiencia previa supervisando equipos operativos o de recepción multi\-sede * Experiencia en capacitación, evaluación de desempeño y mejora de procesos * Excel intermedio a avanzado (análisis de KPIs, reportes y dashboards) * Experiencia en auditoría operativa y estandarización de procesos * Manejo de sistemas de agenda y cobro (deseable: Huli y Odoo) * Alta capacidad de organización, liderazgo y resolución de conflictos * Disponibilidad para moverse entre clínicas y cubrir operación cuando se requiera * Enfoque a datos, mejora continua y experiencia del paciente **Ofrecemos:** \- Sueldo entre $14,700 y $15,200 brutos mensuales \- Prestaciones por encima de la Ley. \- Oportunidad de crecimiento como parte del equipo de Plenna \- Ser parte de una solución innovadora que ofrece un enfoque único e integral para la salud de la mujer. **Zona Multisede: Rotarás entre nuestras 5 clínicas (Del Valle, San Angel, Coapa, Polanco y Satélite)** **Postúlate por este medio o manda WA al 55 1469 4166** Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: $14,700\.00 \- $15,200\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial