Ubicación: San Juan del Rio, México **En HCM búscamos actualmente talento para la vacante de Técnico de TI** Nombre del puesto: Técnico de TI, para HCM, México, San Juan del Río, Qro. **ID Requisición: 6563, San Juan del Río, Qro. Tecnologías de Información** Supervisor de TI: Luis Evangelista Reclutador: Catalina Mejía **Principales Actividades:** **Soporte a Usuarios** * + Apoyar a los usuarios en tema de fallas de hardware/software. + Gestionar la asignación de equipos de cómputo. + Apoyar en la configuración de equipos de red. + Asistir a los visitantes, proveedores y/o clientes en caso de requerir apoyo de IT. + Gestionar Troubleshoothing y priorización de fallas. + Administrar los derechos de acceso de los usuarios. + Escalar los incidentes, problemas o solicitudes que no se puedan resolver de forma local con las áreas correspondientes. **Soporte para planificar y configurar la tecnología de TI** * + Soporte activo para mantener el correcto inventario de los activos de IT. + Apoyar en la planeación de la tecnología IT requerida por los distintos departamentos. **Instalación y administración de sistemas internos** * + Administrar aplicaciones de software. + Administrar identidades de usuarios. **Operación y administración de Infraestructura** * + Monitorear servidores: DC, DHCP, DNS, Hyper\-V, Veeam Backup, entre otros. + Gestionar las redes e infraestructura de IT a nivel básico. + Administrar Telefonía y VoIP. + Implementar y gestionar actualizaciones en los equipos de cómputo de IT. **Capacitación y apego a normativas** * + Generar y difundir tanto políticas como procesos IT. + Planificar y realizar entrenamientos IT a usuarios. Adherirse a las regulaciones federales y leyes locales, políticas internas y otras reglas aplicables, incluidos requerimientos de normas vigentes de Calidad, Seguridad e Higiene y medio ambiente. **Educaciónal/Entrenamientos/Certificados y/o conocimientos técnicos** Cobertura externa Recien egresado o de 1 a 3 años de experiencia en posiciones similares. Ingeniería en sistemas computaciones, TICS o afín. **Conocimientos técnicos:** * Soporte técnico IT * Seguridad IT * Aptitud para el trabajo en equipo y capacidad de comunicación * Orientación hacia los clientes, servicio al cliente * Inglés de negocios conversacional Si te apasiona la innovación y brindar un excelente servicio al cliente, ¡te estamos buscando! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.