Account Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Account Manager Operativo para gestionar el ciclo completo de órdenes, desde cotización hasta entrega, garantizando velocidad, calidad y rentabilidad. Puntos Destacados: 1. Gestionar el ciclo completo de órdenes desde cotización hasta entrega. 2. Coordinar la cadena de suministro de una cartera de clientes. 3. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Buscamos un **Account Manager con enfoque operativo**, responsable de gestionar el ciclo completo de cada orden desde la cotización hasta la entrega garantizando velocidad, calidad y rentabilidad. Este rol **no es de gestión de relaciones**. Es un perfil que orquesta la cadena de suministro de su cartera de clientes: cotiza, selecciona proveedores, da seguimiento a manufactura, valida calidad y asegura la entrega. **Responsabilidades** * Gestión de cartera de clientes * Mantener comunicación proactiva con clientes * Detectar oportunidades de nuevas órdenes dentro de la misma cartera * Participar en revisiones de negocio con clientes enterprise * Documentar requerimientos, preferencias y feedback en CRM **Coordinación interna** * Colaborar con el equipo de calidad en órdenes de alto riesgo técnico * Escalar problemas de forma oportuna * Mantener actualizado el CRM (estatus, fechas, incidencias) * Reportar pipeline semanal **Cotización** * Analizar RFQs con planos o especificaciones técnicas * Evaluar viabilidad técnica básica (materiales, tolerancias, geometría) * Generar cotizaciones con apoyo de herramientas internas * Enviar propuestas formales al cliente **Selección de proveedores** * Evaluar capacidad de la red de manufactura * Seleccionar proveedor adecuado según requerimientos * Negociar condiciones y confirmar disponibilidad * Emitir órdenes de compra **Seguimiento de manufactura** * Dar seguimiento proactivo en hitos clave * Detectar y escalar desviaciones a tiempo * Mantener informado al cliente sin necesidad de solicitud **Validación de calidad** * Coordinar inspecciones antes de despacho * Revisar reportes de calidad y certificados * Aprobar o rechazar producción * Gestionar retrabajos o reposiciones * **Objetivo:** menos del 5% de incidencias **Logística y entrega** * Coordinar transporte y envío * Confirmar entrega con el cliente * Resolver incidencias de última milla * Cerrar órdenes con documentación completa * **Objetivo:** entregas en fecha comprometida **Requisitos** * 2 a 5 años de experiencia en operaciones, manufactura, compras industriales o gestión de proyectos * Experiencia trabajando con proveedores de manufactura * Lectura básica de planos técnicos * Conocimiento general de procesos de manufactura (CNC, inyección, corte láser) * Manejo de CRM o herramientas de gestión (HubSpot, Notion, Asana o similares) * Manejo de Excel o Google Sheets * Capacidad de gestionar múltiples órdenes simultáneamente * Habilidad para identificar y resolver cuellos de botella * Enfoque en resultados y cumplimiento de KPIs **Deseable** * Experiencia en industria automotriz, aeroespacial o manufactura de precisión * Experiencia en startups, marketplaces o entornos B2B * Inglés de trabajo * Red de contactos en la industria manufacturera del Bajío **Oferta** * Sueldo base: $18,000 a $28,000 MXN brutos mensuales * Bono trimestral por desempeño: $23,000 a $40,000 MXN * Prestaciones de ley * Aguinaldo de 20 días * Vehículo y viáticos * Equipo de cómputo * Oportunidad de crecimiento **Tipo de jornada** * Lunes a viernes * 9:00 am a 6:00 pm * Modalidad presencial \- San Juan del Río, Queretaro Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,000\.00 \- $28,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial