Resumen del Puesto: Importante empresa del sector tecnológico busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel I para integrarse a su equipo de operaciones, brindando atención oportuna y resolviendo incidencias básicas. Puntos Destacados: 1. Oportunidad para adquirir experiencia en entornos críticos 2. Posibilidad de crecimiento profesional en el área de TI 3. Capacitación constante Ubicación: Tepotzotlán, Zona Norte de CDMX Salario: $16,000 \- $18,000 MXN brutos mensuales Tipo de puesto: Tiempo completo Horario: Turnos rotativos (6:00 am \- 2:00 pm, 8:00 am \- 5:00 pm, 2:00 pm \- 10:00 pm) Acerca de la empresa Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel I para integrarse a su equipo de operaciones. Esta organización se especializa en brindar soluciones de infraestructura, soporte técnico e implementación de plataformas a nivel empresarial. Actualmente está en proceso de expansión y busca talento con vocación de servicio, habilidades técnicas y deseos de crecimiento profesional en el área de TI. Descripción del puesto Se busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel I con conocimientos básicos en administración de servidores Linux y Windows. El candidato ideal brindará atención oportuna de primer nivel, resolverá incidencias básicas, realizará monitoreo de sistemas y dará soporte directo a usuarios. Este rol representa una excelente oportunidad para adquirir experiencia en entornos críticos y escalar dentro del área de soporte técnico. Responsabilidades principales Atención y resolución de tickets de Nivel I en plataformas Windows y Linux. Monitoreo de servidores e infraestructura básica. Soporte a usuarios internos sobre conectividad, accesos y servicios básicos. Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo de Nivel II. Documentación de incidencias y soluciones aplicadas. Apoyo en tareas de operación y mantenimiento bajo supervisión técnica. Requisitos De 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico, help desk o similar. Conocimientos básicos en servidores Linux y Windows (usuarios, permisos, servicios). Conocimiento general de redes: IP, DNS, VPNs, DHCP, etc. Deseable manejo de herramientas de monitoreo y sistemas de tickets. Actitud proactiva, enfoque en atención al cliente y buena comunicación. Carrera técnica o ingeniería en Sistemas, Informática o afín. Beneficios Prestaciones de Ley desde el primer día. Apoyo en transporte. Uniformes gratuitos. Capacitación constante. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: Opción a contrato indefinido Uniformes gratuitos Escolaridad: Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: Soporte técnico: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial \- Tepotzotlán Sueldo: $16,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial