Resumen: Este puesto implica gestionar la capacidad de transportistas entrantes, apoyar la ejecución del flete en toda la red de Redwood y fomentar sólidas relaciones con los transportistas. Aspectos destacados: 1. Interactuar con tecnología líder en la cadena de suministro 2. Inspirar la innovación en todos los equipos 3. Centrarse en la mejora continua **Representante de Operaciones Logísticas** Supervisado por: **Director Senior \- Operaciones** Ubicación: **Querétaro, MX** Entorno: **Presencial** **Horario laboral:** Este puesto opera dentro del modelo de cobertura del Centro de Servicio de Redwood, apoyando las operaciones logísticas de Norteamérica. El horario típico es de lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 o de 8:00 a 17:00, según el cambio de horario. **Quiénes somos:** Reconocida por Gartner en su Guía del Mercado Moderno de 4PL, Redwood Logistics se encuentra a la vanguardia de la innovación industrial. Nuestra tecnología de vanguardia para la cadena de suministro se combina con la experiencia de nuestras brillantes mentes para potenciar la ejecución logística en Norteamérica y México. Al aprovechar una amplia gama de servicios, soluciones de red centradas en datos y una plataforma perfectamente integrada, hemos consolidado nuestra posición como un actor clave en el segmento de mercado medio dentro de la industria tecnológica del transporte de carga. Ya sea que esté iniciando su carrera o sea un profesional experimentado en busca de su próxima oportunidad, Redwood inspira la innovación en todos los equipos para ofrecer soluciones transformadoras a nuestros clientes. **Propósito de su trabajo:** Como **Representante de Operaciones Logísticas** dentro de **Redwood Multimodal** (nuestra correduría de fletes), será responsable de gestionar las oportunidades de capacidad de transportistas entrantes y apoyar la ejecución del flete en toda la red de transporte de Redwood. Al operar dentro del modelo de Centro de Servicio de Redwood, este puesto se centra en convertir las consultas entrantes de transportistas en reservas confirmadas de carga, validar la capacidad obtenida a través de las plataformas digitales de transportistas de Redwood y gestionar los envíos posteriores a la reserva para garantizar su ejecución exitosa. Trabajará estrechamente con los equipos de correduría de Redwood y sus socios transportistas para asegurar una cobertura eficiente del flete, apoyar las relaciones con los transportistas y mantener los niveles operativos de servicio durante todo el ciclo de vida del envío. **Cómo marca la diferencia cada día:** * Responder a las consultas entrantes de transportistas generadas mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, tableros de cargas, portales de transportistas y herramientas digitales de capacidad * Evaluar las oportunidades de capacidad entrantes y asignar el equipo disponible de los transportistas a los requisitos activos de flete * Convertir las oportunidades entrantes en reservas confirmadas de carga mediante negociación y comunicación efectivas * Negociar tarifas de flete con empresas de transporte terrestre para asegurar una capacidad competitiva, al tiempo que se respaldan los objetivos de rentabilidad * Validar el cumplimiento de los transportistas, la disponibilidad del equipo y la preparación operativa antes de reservar las cargas * Procesar las ofertas de carga y las confirmaciones de reserva mediante los sistemas de transporte de Redwood * Supervisar las oportunidades entrantes desde los portales de transportistas y las plataformas digitales de flete * Validar y confirmar las reservas enviadas por los transportistas mediante las herramientas digitales de capacidad de Redwood * Apoyar los flujos de trabajo automatizados revisando y gestionando excepciones dentro del proceso de reserva * Seguimiento y supervisión de los envíos para garantizar el desempeño en la recolección y entrega puntuales * Comunicación proactiva con los transportistas sobre actualizaciones de tránsito, retrasos o desafíos operativos * Mantener tiempos de respuesta rápidos ante consultas entrantes y oportunidades de carga * Apoyar los objetivos de productividad del centro de servicio, incluidas las tasas de conversión de reservas, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de tiempo de respuesta y las métricas de cobertura de envíos * Contribuir a los esfuerzos de mejora continua que incrementen la automatización, la eficiencia y la calidad del servicio dentro del entorno del centro de servicio **¿Tiene lo necesario?** * Bilingüe en inglés y español * Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado * Solucionador de problemas proactivo y buen oyente; capacidad para realizar múltiples tareas * 1\-2 años de experiencia laboral en un entorno bilingüe **Lo que ofrecemos:** * Acceso a expertos y recursos para su trayectoria de Aprendizaje y Desarrollo * Oportunidad de movilidad interna * Programa de bonificación por referencias de empleados * Grupos de Recursos para Empleados (GRE) * Eventos anuales de recaudación de fondos y voluntariado para contribuir con las comunidades * Póliza de seguro de vida para usted, vigente a partir de los 30 días posteriores a su contratación * Cobertura de seguro médico personal para usted – Medicina Mayor * Bonificación navideña de 30 días "Aguinaldo" o porcentaje prorrateado durante su primer año * Días de vacaciones desde 12 días. Se agregarán días adicionales conforme a la ley mexicana * Prima vacacional: 50 % de los días de vacaciones * También recibirá beneficios como Plan de Ahorro (Fondo de Ahorro) y Tarjeta de Abastecimiento (Vales de Despensa), correspondientes al 6 % o al monto máximo establecido por la ley mexicana * Se le otorgará una asignación mensual para teléfono celular de $800 pesos, menos los impuestos aplicables Redwood es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación en la empresa se basan en el mérito individual, las calificaciones, las capacidades y las necesidades y recursos de la empresa. La empresa no discrimina en materia de reclutamiento, contratación, remuneración, promociones, disciplina, terminación o cualquier otro aspecto del empleo por motivos de raza, color, credo, religión, sexo (incluido embarazo, parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, edad, discapacidad, estado civil, servicio militar o condición, información genética, antecedentes penales o judiciales, historial crediticio, ni por ningún otro motivo protegido por la ley aplicable.