Resumen: Como Ingeniero de Calidad para Clientes, usted será el enlace estratégico de calidad que garantiza el cumplimiento de los requisitos del cliente y lidera la resolución proactiva de quejas. Aspectos destacados: 1. Dirigir la resolución de quejas de clientes y la investigación de la causa raíz 2. Gestionar el proceso PPAP y actuar como contacto principal de calidad para el cliente 3. Representar a Calidad en los equipos de lanzamiento y negociar sobre temas de calidad Como Ingeniero de Calidad para Clientes, usted será el enlace estratégico de calidad entre nosotros y nuestros clientes del sector automotriz, actuando como la voz del cliente para asegurar que sus requisitos y especificaciones se traduzcan adecuadamente en toda la operación. Se centrará en liderar la resolución proactiva de quejas mediante metodologías estructuradas como la 8D. Usted reportará al Coordinador de Ingenieros de Calidad para Clientes. **Principales responsabilidades** * Dirigir la resolución de quejas de clientes coordinando la investigación de la causa raíz y las acciones correctivas. * Gestionar el proceso PPAP para nuevos productos y cambios, cumpliendo con los requisitos específicos del cliente. * Actuar como contacto principal para consultas y comunicaciones de calidad del cliente. * Representar a Calidad en los equipos de lanzamiento, asegurando la finalización de las actividades APQP. * Negociar con los clientes sobre temas de calidad para minimizar los impactos financieros y en los tableros de desempeño. * Supervisar los portales de los clientes y comunicar internamente. * Coordinar las medidas de contención y el manejo de productos no conformes en la ubicación del cliente. * Proporcionar retroalimentación de los clientes a los equipos de planta e I\&D para la mejora continua. **Requisitos** * Título universitario en Ingeniería. * Mínimo tres años de experiencia en ingeniería de calidad automotriz con responsabilidades directas de interacción con el cliente. * Experiencia en las herramientas fundamentales de calidad automotriz y en sistemas de gestión de la calidad (IATF 16949, ISO 9001\). * Experiencia demostrable en metodologías estructuradas de resolución de problemas, incluidas la 8D, las «5 por qué» y los diagramas de Ishikawa. * Experiencia documentada en negociaciones con clientes y en sistemas de gestión de portales de clientes. * Dominio fluido del inglés. **Sobre nosotros:** En PPG lo hacemos posible, y buscamos candidatos de la más alta integridad y profesionalismo que compartan nuestros valores, con el compromiso y la motivación para esforzarse hoy por hacerlo mejor que ayer —cada día. **PPG: PROTEGEMOS Y EMBELLECÉMOS EL MUNDO™** Mediante el liderazgo en innovación, sostenibilidad y color, PPG ayuda a sus clientes en los mercados industriales, del transporte, de productos de consumo y de la construcción, así como en los mercados posteriores a la venta, a mejorar más superficies y de más maneras que cualquier otra empresa. Para obtener más información, visite www.ppg.com y siga a @PPG en Twitter. En PPG utilizamos inteligencia artificial en el proceso de contratación para hacerlo más eficiente. Las herramientas de IA no toman decisiones de contratación. Puede obtener más información visitando https://careers.ppg.com/us/en/candidate\-resources. PPG brinda igualdad de oportunidades a todos los candidatos y empleados. Ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollar su carrera en un entorno que proporciona un lugar de trabajo satisfactorio para los empleados, crea un ambiente de aprendizaje continuo y acoge las ideas y la diversidad de los demás. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción por sexo, embarazo, raza, color, credo, religión, origen nacional, edad, condición de discapacidad, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género. Si necesita una adaptación debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a recruiting@ppg.com. PPG valora sus comentarios sobre nuestro proceso de reclutamiento. Le animamos a visitar Glassdoor.com y compartir sus opiniones sobre dicho proceso, para que podamos hacerlo mejor hoy que ayer. Los beneficios se tratarán con usted por parte de su reclutador durante el proceso de contratación. Los rangos salariales y los beneficios de PPG pueden variar según la ubicación, lo que nos permite remunerar a los empleados de forma competitiva en distintos mercados geográficos. PPG considera diversos factores al tomar decisiones sobre la remuneración, entre ellos, aunque sin limitarse a ello, las competencias, la experiencia y la formación, las calificaciones y la educación, las licencias y certificaciones, y otras necesidades organizacionales. También pueden aplicarse otros incentivos. Nuestros programas de beneficios para empleados están diseñados para apoyar la salud y el bienestar de nuestros empleados. Cualquier cobertura de seguros y beneficios se regirá por los términos y condiciones de los planes aplicables y los documentos reglamentarios correspondientes.