Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto de Coordinador Logístico de Clientes se centra en brindar un excelente servicio al cliente, supervisar las operaciones diarias para los clientes de Redwood y aprender sobre la industria del transporte. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de aprender sobre la industria del transporte y la logística 2. Brindar un servicio al cliente excepcional para cuentas clave 3. Trabajar en un entorno dinámico y acelerado **Coordinador Logístico de Clientes** Reporta a: **Líder Senior de Logística de Clientes** Ubicación: **Querétaro, QRO, México** Entorno laboral: **Híbrido (después de los primeros 6 meses)** **Horario de trabajo:** Este puesto es de tiempo completo y híbrido, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., con una hora de descanso, aunque existe flexibilidad según las necesidades de cobertura. **¿Quiénes somos?:** Reconocida por Gartner en su Guía del Mercado Moderno de 4PL, Redwood Logistics se encuentra a la vanguardia de la innovación industrial. Nuestra tecnología de cadena de suministro de última generación se combina con la experiencia de nuestras brillantes mentes para impulsar la ejecución logística en toda América del Norte y México. Al aprovechar una amplia gama de servicios, soluciones de red centradas en datos y una plataforma perfectamente integrada, hemos consolidado nuestra posición como un actor clave en el segmento de mercado medio dentro de la industria tecnológica del transporte de carga. Ya sea que estés iniciando tu carrera o seas un profesional experimentado en busca de tu próxima oportunidad, Redwood impulsa la innovación entre sus equipos para ofrecer soluciones transformadoras a nuestros clientes. **Propósito de tu trabajo:** Como **Coordinador Logístico de Clientes** que trabaja dentro de **Servicios Administrados** (una de nuestras entidades), serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente mientras supervisas las funciones operativas diarias para los clientes de Redwood. Comenzarás aprendiendo sobre la industria del transporte y las principales funciones de planificación y coordinación para cargas parciales (LTL), cargas completas (Truckload) e intermodal. Tus responsabilidades ante nuestros clientes incluirán la conformación de cargas, la planificación de cargas, la programación de citas, la recepción, la respuesta a solicitudes de los clientes (tanto por correo electrónico como por teléfono) y la colaboración con tus compañeros de equipo en tareas similares. Además de aprender sobre la industria del transporte, también comenzarás a familiarizarte con nuestros sistemas y procesos que apoyan tanto a nuestros clientes como a la rentabilidad interna de la empresa. El candidato ideal disfruta aprender continuamente cosas nuevas, aceptar desafíos en el trabajo y funciona bien en un entorno dinámico y acelerado, manteniendo al mismo tiempo la capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades. **Cómo marcas la diferencia cada día:** * Aprender y comprender la industria del transporte y la logística, así como los factores que afectan al mercado, a nuestros transportistas y a nuestros clientes * Aprender y comprender nuestro(s) sistema(s) de gestión del transporte y los procesos que respaldan a nuestros clientes * Brindar un servicio al cliente excepcional a los clientes de Redwood en cada interacción * Supervisar las operaciones diarias para cuentas clave de clientes, incluyendo la captura de datos, la planificación de cargas, el seguimiento de envíos y la gestión de incidencias * Gestionar las relaciones existentes con transportistas y clientes correspondientes, colaborando con los equipos de Gestión de Cuentas y Auditoría y Pago de Fletes * Investigar, proponer soluciones y resolver problemas de los clientes, tales como retrasos en pedidos, recogidas perdidas, entregas perdidas y mercancías dañadas * Comunicar proactivamente actualizaciones relevantes a los clientes y/o a los equipos internos según sea necesario * Responder todas las llamadas telefónicas de forma oportuna * Aprender y comprender trucos y atajos del sistema para minimizar el trabajo administrativo **¿Tienes lo necesario?:** * Bilingüe en inglés y español * Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas * Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y dinámico * Solucionador proactivo de problemas y buen oyente; capacidad para realizar múltiples tareas * 1–2 años de experiencia laboral en un entorno bilingüe * Experiencia en logística preferible, pero no obligatoria * Conocimientos básicos sobre la creación y mantenimiento de informes, incluido el uso de productos de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y PowerPoint) * Amplia experiencia en servicio al cliente y capacidad para establecer rápidamente una relación de confianza con los clientes **Lo que ofrecemos:** * Acceso a expertos y recursos para tu trayectoria de Aprendizaje y Desarrollo * Oportunidad de movilidad interna * Programa de bonos por referencias de empleados * Grupos de Recursos para Empleados (GRE) * Eventos anuales de recaudación de fondos y voluntariado para contribuir con las comunidades * Póliza de seguro de vida para ti, vigente a partir de los 30 días posteriores a tu contratación * Cobertura de seguro médico personal para ti – Médico Mayor * Bono navideño de "Aguinaldo" de 30 días o un porcentaje prorrateado durante tu primer año * Días de vacaciones desde 12 días. Se incrementarán días adicionales conforme a la ley mexicana * Prima vacacional: 50 % adicional sobre los días de vacaciones * También recibirás beneficios como Plan de Ahorro (Fondo de Ahorro) y Vales de Despensa, equivalentes al 6 % o al monto máximo establecido por la ley mexicana * Se te otorgará una asignación mensual para teléfono celular de $800 pesos, menos los impuestos aplicables Redwood es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación en la empresa se basan en el mérito individual, las calificaciones, las capacidades y las necesidades y recursos de la empresa. La empresa no discrimina en la reclutamiento, contratación, remuneración, promociones, disciplina, terminación ni ningún otro aspecto del empleo por motivos de raza, color, credo, religión, sexo (incluyendo embarazo, parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, edad, discapacidad, estado civil, servicio militar o condición de veterano, información genética, antecedentes penales o judiciales, historial crediticio, ni por cualquier otra base protegida por la ley aplicable.
