Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Concord busca un representante de servicio al cliente encargado de responder llamadas entrantes y contactar a los clientes para proporcionar información o resolver consultas. Aspectos destacados: 1. Manejar a clientes enfadados de manera profesional 2. Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables 3. Asistir a los grupos operativos con tareas y/o proyectos según sea necesario **Concord** **es un prestador integral de servicios de administración de préstamos**, que ofrece soluciones flexibles, escalables y cumplidas con la normativa para la administración de carteras, satisfaciendo las necesidades de los originadores de préstamos y los proveedores de capital —y sus clientes— en múltiples clases de activos. Somos líderes innovadores centrados en el servicio, que aprovechamos tecnología propia para ofrecer soluciones integrales, configurables y personalizables de administración de préstamos. Nuestros expertos en la materia colaboran proactivamente con los clientes para maximizar el rendimiento de las carteras a un precio competitivo. Un representante de servicio al cliente es responsable de responder llamadas entrantes y contactar a los clientes para brindar información o una solución a su consulta dentro del plazo o las directrices establecidas. * Responsable de completar la documentación o papeleo necesario para facilitar la resolución de las consultas de los clientes dentro del plazo o las directrices establecidas. * Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con cada llamada. * Manejar a clientes enfadados de manera profesional. * Asistir a los grupos operativos con tareas y/o proyectos según sea necesario. * Capacidad de adaptarse productivamente al cambio y asumir otras tareas asignadas. **Requisitos** Excelentes habilidades de comunicación. Buena gramática, voz y dicción. Capacidad de comunicarse de forma efectiva con el público y los compañeros de trabajo de manera profesional y cortés. * Excelentes habilidades de servicio al cliente (amable, cortés y servicial) * Conocimientos sobre cálculos de préstamos, teclado numérico (10 teclas), Word, Excel y Microsoft Outlook * Capacidad para leer e interpretar documentos como instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos. * Capacidad para leer, escribir y hablar inglés con fluidez. Ser bilingüe (inglés/español) es un plus. * Debe estar dispuesto y ser capaz de trabajar más de 40 horas por semana cuando las condiciones comerciales o proyectos especiales —como migraciones, temporada de mantenimiento, preparación de cierres mensuales, auditorías internas y visitas de clientes— lo requieran. **Beneficios** * Salario: 10.600 mx * Bono por Internet: 400 mx * Bono: 7.000 mx * Bono por vales: 2.000 mx * Seguro médico * Seguro de vida * Seguro dental
