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Resumen: Marsh Commercial busca un Especialista en soporte de productos de TI para ayudar en la planificación, implementación y soporte continuo de aplicaciones relacionadas con asuntos jurídicos y de privacidad. Aspectos destacados: 1. Asistir a los gestores de proyectos y a los líderes técnicos en el soporte de aplicaciones 2. Crear y mantener documentación y estándares relacionados con el producto 3. Identificar, hacer un seguimiento y resolver los problemas de los usuarios finales **Empresa:** ------------ Marsh Commercial **Descripción:** ---------------- **Especialista \- Soporte de productos de TI** Buscamos un Especialista \- Soporte de productos de TI para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este puesto tendrá su sede en la Ciudad de México. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. **Contaremos contigo para**: * Asistir a los gestores de proyectos y a los líderes técnicos en la planificación, implementación y soporte continuo de aplicaciones relacionadas con asuntos jurídicos y de privacidad * Identificar y documentar los requisitos comerciales y técnicos; garantizar que los planes de implementación resultantes cumplan con las expectativas * Colaborar con los interesados para desarrollar scripts de prueba y definir los criterios de éxito para las pruebas de aceptación por parte del usuario * Crear y mantener documentación y estándares relacionados con el producto; ayudar en la incorporación de nuevas aplicaciones * Realizar investigaciones para identificar herramientas nuevas o existentes que satisfagan las necesidades o requisitos de los interesados * Supervisar y gestionar las incidencias registradas por los usuarios finales * Identificar, hacer un seguimiento y resolver los problemas de los usuarios finales **Qué necesitas tener**: * Experiencia mínima de 3\+ años en soporte técnico y análisis comercial * Conocimientos básicos o conciencia sobre las regulaciones globales de privacidad * Conocimientos prácticos sobre integraciones, herramientas de flujo de trabajo y experiencia configurando aplicaciones SaaS (un plus) * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales * Nivel avanzado de inglés es obligatorio **Qué te diferencia**: * Excelentes habilidades comunicativas y de presentación. * Capacidad para realizar múltiples tareas y coordinarse con múltiples partes interesadas * Excelentes habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas * Capacidad para trabajar de forma independiente o como parte de un equipo más amplio ¿Por qué unirte a nuestro equipo?: * Te ayudamos a ser tu mejor versión mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajos interesantes y líderes solidarios. * Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva en la que puedes colaborar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto positivo para colegas, clientes y comunidades. * Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas destinados a mejorar tu bienestar. Marsh (NYSE: MRSH) es un líder mundial en gestión de riesgos, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría estratégica, asesorando a clientes en 130 países. Con ingresos anuales superiores a los 27 000 millones de dólares y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza necesaria para prosperar mediante el poder de la perspectiva. Para obtener más información, visita corporate.marsh.com o síguenos en LinkedIn y X. Marsh se compromete a crear un entorno laboral diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a los mejores profesionales, abrazando la diversidad en cuanto a edad, antecedentes, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, condición de progenitor, estatus personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel, o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable. Marsh se compromete con el modelo de trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y los beneficios de la colaboración, las conexiones y el desarrollo profesional derivados del trabajo presencial en la oficina. Todos los colegas de Marsh deben estar presentes en su oficina local o trabajando in situ con los clientes al menos tres días a la semana. Los equipos con sede en la oficina identificarán al menos un «día de referencia» semanal en el que todo el equipo estará reunido presencialmente.
